Pełna Lista Wskaźników Dla Mediów Społecznościowych (oraz Szablon Raportu)

Pełna Lista Wskaźników Dla Mediów Społecznościowych (oraz Szablon Raportu)

Liczby zawsze mówią głośniej niż słowa. Taki jest fakt. Jakie dane możesz przytoczyć, aby dowieść, że Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych się sprawdza? Odpowiedź leży oczywiście w Twojej zdolności do mierzenia wyników swoich kampanii w mediach społecznościowych. Jako praktyk marketingu internetowego musisz wykazać wartość swojej pracy i dalej rozwijać się jako ekspert ds. marketingu w mediach społecznościowych.

W tym artykule omówimy:

  • Ważne wskaźniki dla mediów społecznościowych oraz i ich znaczenie.
  • Dwie główne grupy wskaźników dla mediów społecznościowych.
  • Szczegóły mierzenia swoich wyników na pięciu najpopularniejszych platformach społecznościowych.
  • Kluczowe dane oraz bezpłatny szablon wskaźników w mediach społecznościowych, aby szybko rozpocząć swoją kampanię.

Jesteś gotowy na zrobienie dobrej roboty mediach społecznościowych?

Spis Treści

Czym Są Wskaźniki Dla Mediów Społecznościowych?

Kategoria #1: Wskaźniki Zaangażowania w Mediach Społecznościowych

Kategoria #2: Wskaźniki Reklam w Mediach Społecznościowych

Kategoria 3: Wskaźniki Facebooka

Kategoria #4: Wskaźniki na Instagramie

Kategoria 5: Wskaźniki Twittera

Kategoria #6: Wskaźniki LinkedIn

Kategoria #7: Wskaźniki YouTube

Kategoria #8: Wskaźniki Negatywne

Pobierz Nasz Darmowy Szablon Wskaźników Dla Mediów Społecznościowych



Czym Są Wskaźniki Dla Mediów Społecznościowych?

Wskaźniki mediów społecznościowych to dane wykorzystywane do oceny skuteczności kampanii w mediach społecznościowych. Dane te analizują wkład aktywności w mediach społecznościowych w ogólną strategię marketingową i przychody firmy. Wskaźniki te pomagają ocenić, jak skutecznie osiągasz swoje cele w przestrzeni mediów społecznościowych i zapewniają wgląd w dane, które pomagają zwiększyć zaangażowanie potencjalnych klientów.

Znaczenie Wskaźników Dla Mediów Społecznościowych

Wskaźniki mediów społecznościowych są niezbędne, ponieważ są kluczowymi wskaźnikami wydajności lub kluczowymi wskaźnikami efektywności w mediach społecznościowych do oceny ogólnej skuteczności strategii marketingowej. Śledzenie tych wskaźników pomaga w uzasadnieniu strategicznych decyzji i poprawie współpracy między działami, na przykład w zakresie sprzedaży. Ponadto obserwowanie wskaźników mediów społecznościowych pozwoli Ci:

 

  1. Pokazać, jak Twoja praca wpłynęła na przychody.
  2. Zdefiniować współczynnik konwersji w mediach społecznościowych, który można przypisać kampaniom online.
  3. Dowiedzieć się czegoś o swoich odbiorcach. Wskaźniki w mediach społecznościowych mogą nakreślić żywy obraz profilu obserwujących Cię osób online. Media społecznościowe monitorujące Twoje wyniki online pomogą Ci rzucić nieco światła na to, jakie rodzaje treści preferują Twoi potencjalni i klienci.
  4. Wpłynąć dodatnio na świadomość marki. Obecność firmy w sieci jest bezpośrednio związana z jej autorytetem i rozpoznawalnością.
  5. Wyznaczać cele i działać szybko. Jeśli coś nie działa, zbierz myśli i zacznij od nowa. Dzięki temu uzyskasz pożądaną liczbę obserwujących, którzy wejdą do Twojego lejka sprzedażowego.

 

Powinieneś podejmować ważne decyzje marketingowe na podstawie danych i dowodów, a nie nieistotnych wskaźników. Jeśli chodzi o zarządzanie mediami społecznościowymi, jakie są najważniejsze wskaźniki dla mediów społecznościowych? Przyjrzyjmy się bliżej pierwszej kategorii wskaźników do śledzenia dla mediów społecznościowych.

Kategoria #1: Wskaźniki Zaangażowania w Mediach Społecznościowych

Użytkownicy wchodzą w różne interakcje na wszystkich platformach społecznościowych. Jednak większość z tych interakcji można pogrupować w pewien szereg zaangażowania - polubienia, udostępnienia, ponowne publikacje tego samego postu, odpowiedzi i reakcje. 

Jeśli Twoje treści są wciągające, oznacza to, że Twoi odbiorcy poświęcają chwilę na interakcję z Twoimi treściami. I to jest godne pochwały nie tylko dlatego, że wykonałeś fantastyczną robotę w zakłóceniu bezmyślnego przewijania tablicy przez użytkowników. Jest to również ważne dlatego, iż takie treści uzyskują dodatkowy autorytet od algorytmów. To z kolei prowadzi do większego zasięgu Twoich postów i większego ruchu na stronie.

 

Ale podobnie jak większość wskaźników, uwzględnienie tylko jednego wskaźnika zaangażowania nie zapewnia całego kontekstu potrzebnego do podejmowania świadomych decyzji dotyczących strategii w mediach społecznościowych. Rzućmy okiem na cztery najważniejsze wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych, które mogą zrobić na Tobie wrażenie, jeśli chodzi o śledzenie.

  • Wskaźnik Wzmocnienia
  • Wskaźnik Aplauzu
  • Wskaźnik Wiralowości
  • Średni Wskaźnik Zaangażowania

Mimo, iż monitorowanie jednego wskaźnika dla mediów społecznościowych może pomóc dokonać szybkich poprawek i uzyskać lepsze wyniki, to jednak uzyskanie panoramicznego widoku jest niezbędne w każdej kampanii marketingu internetowego. Spoglądanie na pełen obraz jest świetne, gdy opracowujesz swoją strategię, ale uważne obserwowanie w szczególności jednego wskaźnika może naprawdę pomóc Ci być bardziej zwinnym i szybko zmienić swoją strategię.

Wskaźnik #1: Wskaźnik Wzmocnienia

Wskaźnik wzmocnienia mierzy stosunek udostępnień na post względem całkowitej liczby Twoich obserwujących. Wskaźnik ten mierzy popularność Twoich treści i pokazuje, jak bardzo Twoi odbiorcy online chcą być związani z Twoją marką. Wskaźnik wzmocnienia można obliczyć, dzieląc całkowitą liczbę udostępnień wygenerowanych przez Twój post przez całkowitą liczbę obserwujących, a następnie mnożąc to przez 100.

Wskaźnik #2: Wskaźnik Aplauzu

Wskaźnik aplauzu można porównać do wirtualnego skinienia głową popartego słowami, "tak, lubię to!", co jest cyfrowym znakiem aprobaty. Dzięki niemu zrozumiesz, jaki procent odbiorców uważa Twoje treści za wartościowe. Jak możesz sobie wyobrazić, wiedza ta może znacznie pomóc w opracowaniu planu marketingu treści i wzmocnieniu Twojego głosu w mediach społecznościowych. Aby obliczyć wskaźnik aplauzu, połącz liczbę aprobat, jakie uzyskał Twój post w czasie i podziel ją przez łączną liczbę Twoich obserwujących. Następnie pomnóż wynik przez 100.

Wskaźnik #3: Wskaźnik Wiralowości

Ostatecznym celem biznesu jest to, aby treści w mediach społecznościowych stawały się wiralowe. Jeśli Twoja firma jest obecna w mediach społecznościowych, tworzenie treści, które łatwo się rozprzestrzeniają może wywołać wzrost ilości osób w lejku sprzedażowym oraz wzrost konwersji. Wskaźnik wiralowości można obliczyć, dzieląc liczbę udostępnień postów przez liczbę wyświetleń, a następnie mnożąc przez 100.

Wskaźnik #4: Średni Wskaźnik Zaangażowania

Ważnym wskaźnikiem jest średni wskaźnik zaangażowania. Twój średni wskaźnik zaangażowania pokazuje, czy Twoje treści docierają do odbiorców i przyciągają ich uwagę poprzez polubienia, udostępnienia i komentarze. Aby obliczyć wskaźnik zaangażowania, podziel łączną liczbę polubień, udostępnień i komentarzy zgromadzonych przez Twój post przez łączną liczbę obserwujących i pomnóż przez 100.

Teraz, gdy ustaliliśmy standardowe wskaźniki zaangażowania online w mediach społecznościowych, przyjrzymy się innej ważnej grupie wskaźników - reklamie w mediach społecznościowych.

Kategoria #2: Wskaźniki Reklam w Mediach Społecznościowych

Dla reklamodawców internetowych śledzenie skuteczności działań w mediach społecznościowych to nie tylko trzymanie się ram budżetu. Zrozumienie i prawidłowa interpretacja danych wzbogaca Twoją wiedzę o marketingu internetowym. Ostatecznie poprawi to Twoją strategię reklamową w mediach społecznościowych, dzięki czemu możesz zwiększyć liczbę fanów, wynik netto promocji oraz ulepszyć firmę dzięki sile marketingu w mediach społecznościowych.

  • Koszt kliknięcia (CPC)
  • Współczynnik klikalności (CTR)
  • Współczynnik odrzuceń
  • Zwrot z inwestycji (ROI)

Śledzenie każdego z tych fantastycznych wskaźników może mieć duże znaczenie dla Twojego projektu. Kiedy już je opanujesz, zyskasz pewność, że będziesz kierować swoim statkiem marketingu internetowego we właściwym kierunku.

Wskaźnik #1: Koszt kliknięcia

Koszt kliknięcia (CPC) to wskaźnik, który pokazuje, ile kosztuje każde kliknięcie reklamy. Reklamodawcy powszechnie stosują koszt kliknięcia przy ustalonym budżecie dziennym kampanii. Niektórzy właściciele portali reklamowych ustalają stawki reklam na podstawie wzoru: koszt wyświetlenia (CPI) podzielony przez procentowy współczynnik klikalności (%CTR). Inni z kolei stosują procedurę licytacji, aby ustalić swoje stawki. Większość właścicieli korzysta z usług firm zewnętrznych, aby sparować się z reklamodawcami. Największym podmiotem zewnętrznym, z którym współpracuje większość właścicieli platform reklamowych, jest Google Ads, które korzysta z platformy o nazwie Google AdSense.

Wskaźnik #2: Współczynnik klikalności

Współczynnik klikalności (CTR) to wskaźnik konwersji, który śledzi, ile osób klika Twoją treść lub reklamę w celu przejścia na stronę docelową z dodatkowymi informacjami. W przypadku reklamy w mediach społecznościowych jest to zrealizowanie konwersji. Jeśli Twój CTR jest niski, jest to znak ostrzegawczy, że Twoje treści nie rezonują z grupą docelową. 

Wskaźnik #3: Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to odsetek użytkowników, którzy opuścili Twoją stronę internetową, gdy tylko na nią weszli, nie podejmując żadnych działań.

Współczynnik odrzuceń pozwala mierzyć Twój ruch w mediach społecznościowych w porównaniu z innymi źródłami ruchu online w celu określenia skuteczności kampanii marketingowej. Najlepszym sposobem śledzenia i optymalizacji współczynnika odrzuceń jest Google Analytics.

Wskaźnik #4: Zwrot z inwestycji (ROI)

Zwroty z inwestycji mogą się znacznie różnić w zależności od branży. Jeśli chodzi o media społecznościowe, musisz wiedzieć, czy czas i pieniądze, które poświęciłeś na kampanie marketingowe, były warte ciężkiej pracy. Dokładny sposób obliczania ROI zostanie określony przez cele Twojej organizacji (świadomość marki, wzmianki o marce, przychody, satysfakcja klienta, itp.).

Aby dać Ci pewien obraz, oto prosty wzór do obliczania zwrotu z inwestycji dla mediów społecznościowych: Wartość/inwestycja (osobogodziny, budżet reklamowy, itp.) X 100 = ROI w mediach społecznościowych (w procentach). 

O ile nie masz oddanego zespołu ds. mediów społecznościowych, monitorowanie i analizowanie powyższych wskaźników społecznościowych jest bardzo pomocne w kształtowaniu Twojej strategii marketingu społecznościowego. Musisz jednak rozumieć, jak działa każda platforma społecznościowa, analizując jej najważniejsze wskaźniki.

Kategoria#3: Wskaźniki Facebooka

Facebook jest pełen danych. Dlaczego? Według Statista 2.8 miliarda ludzi każdego dnia odwiedza Facebooka, aby przewijać tablicę, udostępniać swoje posty lub przeglądać sugerowane treści dotyczące tego, co może im się spodobać.

{Graph}

  • Wyświetlenia
  • Zasięg
  • Zaangażowanie Wideo
  • Współczynnik Klikalności (CTR)

Jeśli chcesz zwiększyć swoją obecność w Internecie i przyciągnąć więcej potencjalnych klientów, Facebook jest platformą, której nie możesz pominąć. Wybraliśmy cztery podstawowe wskaźniki, na które marketerzy zwracają uwagę.

Wskaźnik #1: Wyświetlenia

Wyświetlenia to wskaźnik Facebooka, który informuje o widoczności Twoich postów społecznościowych lub o tym, ile razy widziano Twoje treści.

Aby znaleźć ten wskaźnik:

  1. Przejdź do swojej strony biznesowej na Facebooku.
  2. Znajdź przycisk "Statystyki" na pasku bocznym "Zarządzania stroną".
  3. Kliknij przycisk "Posty" znajdujący się na lewym pasku bocznym ekranu.
  4. Przejdź do "Zasięg: Organiczny/ Płatny" i przełącz na "Wyświetlenia: Organiczne/Płatne".

Wskaźnik #2: Zasięg

Zasięg postu w mediach społecznościowych to łączna liczba unikalnych użytkowników, którzy widzieli Twoje treści lub płatną reklamę. Wskaźnik ten pokazuje w jaki sposób Twoje treści rezonują z odbiorcami, aby pomóc Ci ulepszyć strategię marketingu w Internecie na podstawie danych.

Aby znaleźć ten wskaźnik:

  1. Znajdź przycisk "Statystyki" na pasku bocznym "Zarządzania stroną" na swojej stronie biznesowej na Facebooku.
  2. Kliknij przycisk "Zasięg" na lewym pasku bocznym ekranu.

Wskaźnik #3: Zaangażowanie Wideo

Zaangażowanie wideo lub kliknięcia w celu odtworzenia są obliczane na podstawie liczby polubień, udostępnień, komentarzy i kliknięć wygenerowanych przez Twoje treści wideo. Facebook oferuje dwa sposoby analizy danych dla pojedynczego filmu lub ogólnej wydajności Twoich filmów.

Wskaźnik #4: Współczynnik Klikalności (CTR)

Współczynnik klikalności (CTR) pokazuje procent osób, które widziały Twoją reklamę, kliknęły ją i przeszły na Twoją stronę docelową. Średni CTR na Facebooku wynosi około 1%. Jeśli Facebook widzi, że Twoje reklamy generują wyświetlenia, ale nie kliknięcia, to zakłada, że Twoje treści są nieistotne dla Twoich odbiorców. Może to negatywnie wpłynąć na ogólną wydajność Twojego postu i doprowadzić do płacenia większej kwoty za kliknięcie.

Pamiętaj o tych wskaźnikach podczas tworzenia treści dla swoich obserwujących na Facebooku. Porozmawiajmy o wskaźnikach innego giganta mediów społecznościowych, które mogą znacząco wpłynąć na rozpoznawalność marki Twojej firmy.

Kategoria #4: Wskaźniki na Instagramie

Podobnie jak w przypadku każdej innej platformy mediów społecznościowych wykorzystywanej w biznesie, jeśli nie śledzisz swoich wyników to marnujesz swoje zasoby. Niezależnie od tego, czy szukasz współpracy z influencerem, czy śledzisz wydajność własnego konta, poniżej znajdują się najważniejsze wskaźniki.

  • Wyświetlenia
  • Zasięg
  • Najbardziej Angażujące Hashtagi
  • Odkrywanie

Chociaż nikt nie wątpi w znaczenie śledzenia tych statystyk (dlatego są one na samym początku), istnieje o wiele cenniejsza inteligencja, do której można się dostać, wykonując głębsze nurkowanie.

Wskaźnik #1: Wyświetlenia

Wyświetlenia to liczba wyświetleń Twojego postu odbiorcom. Analityka na Instagramie rozkłada te dane, dzieląc je na wyświetlenia pochodzące z hashtagów, ze strony głównej lub profili. Dobre użycie hashtagów pomoże poprawić wyświetlenia postów.

Wskaźnik #2: Zasięg

Zasięg to liczba użytkowników, którzy zobaczyli Twój wpis. Możesz wyświetlić te dane w swoich statystykach na Instagramie.

Wskaźnik #3: Najbardziej Angażujące Hashtagi

Innym wypróbowanym i zaufanym sposobem na zwiększenie zasięgu jest użycie hashtagów i markowych hashtagów. Używając odpowiednich hashtagów branżowych, możesz lepiej kontrolować zasięg i zaangażowanie.

Użytkownicy Instagrama mogą dodać do 30 hashtagów w każdym poście, ale przeprowadź swoje własne badania i testy, zanim zdecydujesz się na określoną liczbę hashtagów. Możesz być zaskoczony, jak często mniej znaczy więcej, jeśli chodzi o hashtagi.

Wskaźnik #4: Odkrywanie

Odkrywanie to funkcja Instagrama, która pozwala użytkownikom znaleźć świeże, interesujące treści z kont, których jeszcze nie obserwowali. Statystyki Instagrama pokażą liczbę użytkowników, do których dotarto, a którzy obecnie Cię nie obserwują.

Jego triumfalna premiera w 2006 roku oznaczała duży krok w kierunku większej przejrzystości i możliwości pomiaru mediów społecznościowych dla wszystkich użytkowników. Od tamtej pory wciąż robi on wrażenie w cyfrowym świecie. Do jakiej platformy mediów społecznościowych nawiązujemy? Oczywiście do Twittera.

Kategoria 5: Wskaźniki Twittera

Twitter słynie z szybkiego i łatwego sposobu komunikacji. I ma ponad 328 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie.

Tak więc włączenie go do strategii mediów społecznościowych jest logiczne. Ale gdy Twoje reklamy są włączone, możesz potknąć się o ilość danych z analiz społecznościowych. Zrozumienie tego wszystkiego może być przytłaczające. Stworzyliśmy zbiór najważniejszych wskaźników do śledzenia, aby pomóc Ci poruszać się po morzu danych analitycznych i optymalizować swoje kampanie na Twitterze.

  • Średnia Wydajność Tweeta
  • Zainteresowania Odbiorców
  • Stopień Zaangażowania
  • Wzrost Obserwujących

Przejdźmy teraz do sedna najważniejszych wskaźników dla Twittera do śledzenia.

Wskaźnik #1: Średnia Wydajność Tweeta

Jeśli chodzi o mierzenie wskaźników Twittera, zacznij od oszacowania średnich.

Jeśli obliczysz średni wskaźnik zaangażowania, średnią ilość udostępnień oraz średnią liczbę ponowień tweetów, możesz zmniejszyć wahania wydajności. Aby sprawdzić swoje średnie wyniki, przejdź do swojej strony Tweetów w panelu analitycznym Twittera.

Wskaźnik #2: Zainteresowania Odbiorców

Media społecznościowe nie bez powodu nazywane są społecznościowymi. Częścią bycia społecznościowym jest wiedza o tym, kim są Twoi odbiorcy. Wskaźniki odbiorców na Twitterze, które pokazują rodzaj odbiorców, których przyciąga Twoja strona, są integralną częścią przyszłych kampanii. Twoje statystyki odbiorców zapewniają kompleksowy przegląd tego, dla kogo powinieneś tworzyć swoje treści. Poza tym jaka powinna być treść tych wiadomości?

Dane te zapewnią, że będziesz tworzyć odpowiednie treści dla odpowiednich odbiorców w oparciu o ważne dane demograficzne, takie jak ich zainteresowania, lokalizacja, płeć i wybory dotyczące stylu życia.

Jednakże monitoruj te dane w pewnej perspektywie czasowej, ponieważ mogą się one zmieniać wraz z rozwojem Twojej marki.

Wskaźnik #3: Stopień Zaangażowania

Jeśli Twoja firma ma konto na Twitterze, bezwzględnie musi śledzić wyniki zaangażowania odbiorców. Wskaźnik zaangażowania to wskaźnik przeglądowy. Analiza tych danych podpowie Ci, czy Twoje wysiłki w mediach społecznościowych się opłacają. A najwspanialsze jest w tym to, że istnieje mnóstwo sposobów, w jakie Twoi obserwatorzy mogą zaangażować się w Twoją markę.

Na przykład, gdy ktoś kliknie link, zacznie Cię obserwować, prześle tweeta dalej lub używa Twojego markowego hashtagu.

O wiele więcej jest do odkrycia, więc aby znaleźć ogólny wskaźnik zaangażowania, przejdź do swojego panelu tweetów w sekcji Analityki Twittera i kliknij Wskaźnik Zaangażowania.

Wskaźnik #4: Wzrost Obserwujących

Każda marka internetowa potrzebuje swoich lojalnych zwolenników. Ale jeśli liczba tych lojalnych fanów nie będzie rosła, Twoja sprzedaż spadnie. Im większa publiczność, tym szerszy zasięg, a to z kolei stwarza szanse na większą sprzedaż.

Dzięki analityce Twittera możesz monitorować, jak szybko i skutecznie rośnie liczba Twoich obserwujących. Twój raport dotyczący mediów społecznościowych może zawierać Twoje wyniki w ramie tygodniowej, począwszy od pierwszego dnia.

Uważne obserwowanie liczby obserwujących może pomóc Ci zachować proaktywność dzięki czasowi reakcji na wrażliwy tweet, zanim wymknie się on spod kontroli. Jeśli jednak nadal potrzebujesz uzasadnienia biznesowego, aby rozszerzyć swoją obecność w mediach społecznościowych, jest to dodatkowy argument, który za tym przemawia.

W przypadku naszej kolejnej platformy mediów społecznościowych, nie trzeba jej na pewno znacząco rekomendować. Jest to miejsce, w którym wręcz należy pokazywać firmę i jej pracowników.

Kategoria #6: Wskaźniki LinkedIn

Śledzenie danych analitycznych LinkedIn jest niezbędne do ilościowego określania działań marketingowych w mediach społecznościowych i dostarczania danych potrzebnych do poprawy zwrotu z inwestycji w mediach społecznościowych oraz osiągnięcia zamierzonych celów. 

LinkedIn zmienił się diametralnie na przestrzeni lat i stał się siecią społecznościową dla marek B2B. To platforma do wyszukiwania najlepszych talentów i pokazywania swego wpływu na daną branżę.

W rzeczywistości aż 79% marketerów twierdzi, że ta platforma jest głównym źródłem generowania leadów.

  • Wyświetlenia
  • CTR (Współczynnik Klikalności)
  • Wskaźnik Zaangażowania
  • Analityka Wsparcia Pracowników

Jednak maksymalne wykorzystanie możliwości LinkedIn wymaga strategii innej niż ta, która działa na Facebooku, Instagramie czy Twitterze.

Standardy treści na LinkedIn są znacznie wyższe, co wymaga, aby były bardziej profesjonalne i dopracowane. Ale to nie jedyna rzecz, która jest na tej platformie osobliwa. Platforma LinkedIn również opiera się na unikalnym zestawie wskaźników.

Wskaźnik #1: Wyświetlenia

Przeglądając zaktualizowany wykres wskaźników, możesz uzyskać dodatkowe informacje na temat mediów społecznościowych. Na przykład określ najlepszy czas na publikację postów na podstawie godzin i dat, w których Twoje posty w mediach społecznościowych są częściej wyświetlane i dopracuj harmonogram publikowania. Ponadto ważne jest wychwycenie, które treści są najbardziej angażujące. Poza tym przeglądanie swoich wyświetleń w mediach społecznościowych w czasie pozwala zachować elastyczność i szybko aktualizować ogólną strategię marketingową.

Ale istnieje pewien haczyk. Duża liczba wyświetleń nie oznacza, że można już usiąść i się zrelaksować. Nadal musisz przyjrzeć się następującym trzem wskaźnikom, aby dowiedzieć się, czy Twój post był odpowiedni dla Twoich odbiorców.

Wskaźnik #2: CTR (Współczynnik Klikalności)

LinkedIn zlicza kliknięcia, gdy zalogowany członek kliknie Twój wpis, nazwę firmy lub logo. Interakcje, takie jak udostępnienia, reakcje lub komentarze, nie są uwzględniane w tym wskaźniku.

CTR to wskaźnik aktywności, który zapewnia panoramiczny obraz zaangażowania użytkowników w Twój post. Jest to wskaźnik wyświetlany jako procent, który dzieli liczbę kliknięć postu przez liczbę wyświetleń.

Wskaźnik #3: Wskaźnik Zaangażowania

LinkedIn mierzy wskaźnik zaangażowania, dodając liczbę interakcji, kliknięć i pozyskanych nowych obserwujących, podzieloną przez liczbę wyświetleń postu. Wysoki wskaźnik zaangażowania mówi wiele o trafności i jakości Twoich treści.

Im wyższy wskaźnik zaangażowania, tym bardziej atrakcyjni odbiorcy oglądają Twoje treści.

Wskaźnik #4: Analityka Wsparcia Pracowników

Członkowie Twojego zespołu są ambasadorami Twojej marki. A to czy Twoja firma dobrze dba o swoich pracowników, to się okaże. Na swojej stronie pomocy LinkedIn podaje, że analityka wsparcia pracowników stanowi okazję dla administratorów strony do oceny trendów w sposobie interakcji pracowników i członków z treściami sugerowanymi pracownikom na karcie Moja Firma.  Dane obejmują takie wskaźniki jak liczba rekomendacji i poleceń skierowanych do osób połączonych ze stroną LinkedIn Twojej firmy oraz ilości komentarzy użytkowników pod postami pracowników.

Ponieważ zbliżamy się do końca listy platform mediów społecznościowych, byłoby niedbalstwem, gdybyśmy nie wspomnieli o platformie, która pozwala szerzyć miłość do treści wideo i muzyki.

Kategoria #7: Wskaźniki YouTube

Aby odnieść sukces na YouTube, trzeba znać przepis na udany film. Częściowo oznacza to zrozumienie liczby subskrybentów, czasu oglądania, zasięgu wśród odbiorców, ich utrzymania, współczynnika klikalności i źródła ruchu.

Jeśli chcesz rozwijać swój kanał YouTube, oto cztery najważniejsze wskaźniki pozwalające śledzić tempo wzrostu liczby odbiorców.

  • Liczba Subskrybentów
  • Współczynnik Klikalności Względem Wyświetleń
  • Zaangażowanie
  • Czas Oglądania

Każdego dnia ludzie przesyłają na YouTube ponad 700,000 godzin filmów, ale niewiele z tych filmów wzbudza zainteresowanie użytkowników. Aby móc zmierzyć sukces swojej marki na YouTube, musisz rozumieć dane w YouTube Analytics.

Wskaźnik #1: Liczba Subskrybentów

Subskrybent otrzymuje powiadomienie o nowych treściach na Twoim kanale w mediach społecznościowych, co ułatwia mu oglądanie Twoich filmów i zwiększa liczbę wyświetleń. Subskrybenci oglądają zwykle dwa razy więcej treści wideo niż zwykli widzowie.

Wskaźniki pozyskanych i utraconych subskrybentów mówią same za siebie, co pozwala zinterpretować, które filmy, lokalizacje i przedziały czasowe odpowiadają za pozyskanie lub utratę subskrybentów. Raport Subskrybentów YouTube pokazuje stan listy subskrybentów po każdym dodanym filmie, co pozwala zrozumieć, które filmy przyciągają nowych subskrybentów. Ustalając priorytety zainteresowań subskrybentów, np. poprzez tworzenie niestandardowych webinarów, możesz tworzyć filmy, które Twoi subskrybenci chcą oglądać, wydłużać czas oglądania i poprawiać pozycję w wyszukiwarkach.

Wskaźnik #2: Współczynnik Klikalności Względem Wyświetleń

Współczynnik klikalności względem wyświetleń informuje, jak często użytkownicy klikają Twój film. Przelicza on wyświetlenia filmu na jego obejrzenia. Podobnie jak w przypadku reklamy na Facebooku, na każdą określoną liczbę osób, które zobaczyły Twój film na swojej tablicy, pewna liczba go kliknęła.

Jak zachęcić swoich obserwujących do kliknięcia? W grę wchodzi wiele czynników: Przyciągający wzrok tytuł filmu lub miniatura z odpowiednimi informacjami. 

Zrozumienie współczynników klikalności względem wyświetleń nieuchronnie prowadzi do wyróżnienia się. Wykorzystaj te dane, aby zoptymalizować swoje materiały marketingowe, zaktualizować logo swojego kanału i inne elementy marki zgodnie z upodobaniami widzów.

Wskaźnik #3: Zaangażowanie

Polubienia, łapki w dół, komentarze i udostępnienia dają marketerom bezcenne dane jakościowe dotyczące zaangażowania.

Udostępnienia potwierdzają, że ludzie publicznie okazują swoje zaufanie i wsparcie oraz chcą przekazać daną treść dalej do swojej społeczności online.

Komentarze mogą pokazać intensywność emocji widzów po obejrzeniu Twojego filmu. Polubienia i łapki w dół mogą pomóc w ustaleniu, które tematy filmów najlepiej sprawdzają się w przypadku określonych odbiorców. Aby znaleźć dane dotyczące zaangażowania dla swoich filmów, przejdź do Raportu Interakcji YouTube.

Wskaźnik #4: Czas Oglądania

Wskaźnik czasu oglądania na YouTube pokazuje, ile czasu ludzie spędzili na oglądaniu danego filmu. Jest to podstawowy wskaźnik do śledzenia, ponieważ czas oglądania odgrywa znaczącą rolę w algorytmie YouTube. Filmy o dłuższym czasie oglądania są traktowane priorytetowo i pojawiają się na górze wyników wyszukiwania oraz rekomendacjach na YouTube, co przyciąga nowych potencjalnych odbiorców do Twojego kanału. Algorytm zakłada, że im więcej wyświetleń uzyska film, tym bardziej jest użyteczny i wciągający.

Możesz łatwo znaleźć te dane w raporcie czasu oglądania. Pokaże Ci on czas oglądania Twoich filmów na przestrzeni czasu. Możesz także filtrować każdy ze swoich filmów według czasu oglądania i grupować je według tematów, stylów i długości, aby określić, które z nich są najbardziej interesujące.

Kategoria #8: Wskaźniki Negatywne

Mimo, że wskaźniki te są nazywane negatywnymi, nie oznacza to, że musisz trzymać się z dala od ich śledzenia. Wręcz przeciwnie, należy uważać na wszelkie zmiany w tych wskaźnikach:

  • Analiza Nastrojów
  • Wskaźnik Rezygnacji
  • Rezygnacje z Subskrypcji/Śledzenia
  • Negatywne Opinie

Te cztery negatywne wskaźniki dla mediów społecznościowych nie są zbyt zachęcające lub motywujące do ich obserwowania. Mogą jednak szybko wskazać czerwone flagi dotyczące kampanii w mediach społecznościowych i wskazać korekty, które należy wprowadzić.

Wskaźnik #1: Analiza Nastrojów

Informacja to potęga, jeśli chodzi o to, co ludzie mówią o Twojej marce. Nastroje w mediach społecznościowych to zbiorowe uczucia, opinie i emocje, które ludzie mają wobec Twojej marki w mediach społecznościowych. Jest to obiektywna interpretacja tego, co przedstawiają wszystkie komentarze, wzmianki i udostępnienia.

Aby dowiedzieć się w jakim miejscu jest Twoja marka w spektrum pozytywnych lub negatywnych emocji, musisz przeanalizować liczbę konwersji. Analiza nastrojów wymaga zbierania i analizowania informacji o Twojej marce w mediach społecznościowych, które użytkownicy udostępniają.

Analiza nastrojów jest ważna, ponieważ przybliża Cię do zrozumienia odbiorców, poprawia doświadczenia klienta, obsługę klienta i zaangażowanie klienta, a także przyczynia się do rozwoju Twojego produktu lub usługi. Najlepszym sposobem do przeprowadzenia takiej analizy jest skorzystanie ze specjalnego narzędzia do analizy mediów społecznościowych.

Wskaźnik #2: Wskaźnik Rezygnacji

Wskaźnik rezygnacji, znany również jako wskaźnik utraty klientów, to odsetek klientów, którzy po pewnym czasie przestają prowadzić interesy z daną firmą.

Każda branża ma swój własny punkt odniesienia dla wskaźnika rezygnacji. Aby obliczyć wskaźnik rezygnacji, weź liczbę utraconych klientów w ostatnim kwartale i podziel ją przez liczbę nowych klientów, którzy się zarejestrowali. Otrzymany procent to Twój wskaźnik rezygnacji. Na przykład firma, która rozpoczęła ostatni kwartał z 500 klientami i straciła dziesięciu, miałaby wskaźnik rezygnacji na poziomie 2%.

Wskaźnik #3: Rezygnacje z Subskrypcji/Śledzenia

Posiadanie dużej liczby obserwujących na kanale społecznościowym jest niesamowite, ale są one bezużyteczne w przynoszeniu Ci zysków, jeśli nie zaangażują się w Twoje treści. Oczywiście niezaangażowani użytkownicy zaczną odchodzić z listy Twoich obserwujących lub subskrybentów. Dojdzie tutaj do pewnego wyczerpania. Jednak ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego Twoi obserwatorzy odchodzą, gdyż zrozumienie tego pomoże Ci zdobyć nowych. Jednym z najlepszych sposobów na zmniejszenie wskaźników rezygnacji z subskrypcji lub obserwowania jest zapytanie odbiorców, jakie treści lubią otrzymywać, jak często i w jakiej formie.

Wskaźnik #4: Negatywne Opinie

Kiedy negatywne opinie klientów są publikowane online, cały świat może je zobaczyć. Złe informacje tego typu potrafią szybko się roznosić i mogą poważnie wpłynąć na reputację Twojej marki. Niestety nic nie możesz zrobić, aby powstrzymać kogoś przed publikowaniem negatywnych opinii na temat Twojej firmy. Istnieje jednak właściwy sposób na reagowanie na negatywne opinie, aby odzyskać kontrolę nad swoją reputacją. Wśród tych rzeczy jest szybka i uważna odpowiedź, przeniesienie tej rozmowy do trybu offline i przedstawienie pozytywnych opinii na swojej stronie.

Kiedy zapewniasz odpowiednią (i szybką) odpowiedź na negatywne opinie, demonstrujesz zarówno klientom, jak i potencjalnym klientom, jakiego rodzaju doświadczenia mogą oczekiwać od Twojej marki. To właściwy sposób na ustosunkowanie się do negatywnych opinii w mediach społecznościowych. 

Pobierz Nasz Darmowy Szablon Wskaźników Dla Mediów Społecznościowych

Śledzenie ważnych wskaźników dla mediów społecznościowych jest konieczne, aby wiedzieć, co się dzieje z obecnością Twojej marki w Internecie i przekazywać te informacje swoim zespołom. Aby pomóc Ci w realizacji strategii w zakresie mediów społecznościowych, opracowaliśmy ten przydatny szablon wskaźników z danymi dotyczącymi mediów społecznościowych.

Ustalony sposób monitorowania i raportowania wydajności online usprawni Twoje procesy robocze i sprawi, że będą działały jak w zegarku.

Podsumowanie

Monitorowanie i śledzenie sukcesu Twojej marki w mediach społecznościowych lub jego braku może czasem być przytłaczające. Jednak najważniejsze jest to, że ciężka praca zawsze się opłaca. Jeśli wiesz, jak śledzić wskaźniki dla mediów społecznościowych, kontrolujesz swoją strategię marketingu w mediach społecznościowych.

Mamy nadzieję, że udostępniane przez nas definicje wskaźników w mediach społecznościowych były łatwe do zapamiętania, a śledzenie tych wskaźników będzie jasne i klarowne. Nie tylko będziesz w stanie uzasadnić swoje kluczowe wskaźniki efektywności, ale także będziesz pracować nad poprawą ogólnej strategii marketingowej dla mediów społecznościowych i ewoluować jako specjalista ds. marketingu internetowego w swojej organizacji.

Istnieje wiele platform mediów społecznościowych, ale najpopularniejsze z nich to Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i YouTube. To właśnie na nich Twoja firma musi być obecna. Pamiętaj jednak, że chociaż wszystkie te platformy nazywają się mediami społecznościowymi, wszystkie wymagają indywidualnego podejścia do interpretacji ich danych.

 

Mamy nadzieję, że nasz szablon pomoże Ci szybko rozpocząć podróż do śledzenia wskaźników dla mediów społecznościowych. Zajrzyj też na nasz blog, który jest doskonałym źródłem inspiracji, zawierającym odpowiedzi na najbardziej palące pytania dotyczące marketingu internetowego.

Pełna Lista Wskaźników Dla Mediów Społecznościowych (oraz Szablon Raportu)

Szukasz najlepszych wskaźników dla mediów społecznościowych, które mógłbyś uwzględnić w swoich raportach? Oto pełna lista wskaźników wraz z bezpłatnym szablonem do pobrania.

25 najlepszych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi dla...

Stworzyliśmy listę 25 narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi dla firm o różnych rozmiarach i budżetach. Znajdź najlepsze narzędzie w 2021 r.
24 najlepsze narzędzia do analizy mediów społecznościowych na rok 2021 [bezpłatne i płatne] 25 najlepszych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi dla małych i średnich firm [Lista aktualna na rok 2021]