Gratis geplande berichten op WhatsApp: Hoe het snel en gemakkelijk te maken

Geplande plaatsing van posts op WhatsApp

Om te beginnen met het plannen van een post, klik op "Plan een post":

Om tekst toe te voegen klikt u op het veld "Plan een post":

Om een emoticon aan de tekst toe te voegen, klikt u op het emoji icoontje:

Kies de meest geschikte emoji uit de lijst en klik erop:

Om een afbeelding of video aan de post toe te voegen, klikt u op het betreffende pictogram:

Kies de postcategorie door te klikken op de pijl in de sectie ,,Kies een categorie'':

Kies de meest geschikte categorie en klik erop:

Selecteer vervolgens de groepen/pagina's waarop de post moet worden gepubliceerd. Als er slechts één account aan het project is toegevoegd, wordt deze standaard al geselecteerd, en in dit geval wordt het bericht onmiddellijk weergegeven in de Preview-sectie.

Als u meerdere accounts heeft toegevoegd, zal een preview van het bericht beschikbaar zijn voor al deze accounts. Door op het icoontje van het sociale netwerk te klikken, kunnen we zien hoe de post er op het betreffende sociale netwerk uit zal zien

Kies de gewenste publicatiedatum en klik erop:

Om de exacte tijd voor de publicatie te kiezen, klikt u op de juiste cel en voert u de gewenste getallen in:

Klik dan op ''Planning'':

Voordelen van Geplande Berichten op WhatsApp

SMM-specialisten bij grote bedrijven kunnen geen dag zonder geplande posting-diensten - zij beheren een indrukwekkend aantal accounts, die elk dienen om de abonnees routinematig te herinneren aan de producten en diensten die SMM's vertegenwoordigen. Hetzelfde geldt voor grote digitale bureaus die tegelijkertijd met meerdere bedrijven werken.

Door tijd en moeite te besparen met geplande berichten kunnen professionals meer aandacht besteden aan contentstrategie, reclamemateriaal, klanten en bloggers. Laten we meer te weten komen over de voordelen van scheduled posting op WhatsApp.

1. Tijdige plaatsing van kwaliteit-content

Het grootste voordeel van een geplande plaatsing op Whatsapp is inhoudelijke kwaliteitsondersteuning. Met POSTOPLAN kunt u veel eerder content aanmaken dan dat deze wordt gepost. Dankzij de geplande plaatsing kunt u de intervallen tussen Whatsapp-berichten duidelijk bijhouden.

Geplande berichtplaatsing maakt het mogelijk om meerdere berichten te plannen voor de hele week, bijvoorbeeld op zondag. Zo kan een SMM-specialist zich richten op andere taken. Hierdoor wordt de kwaliteit van de inhoud aanzienlijk verbeterd.

2. Het bereiken van een maximale doelgroepdekking

Het is geen goed idee om content handmatig op WhatsApp te plaatsen, zeker niet als uw publiek in een andere tijdzone woont. Dit is vooral belangrijk voor accounts van internationale bedrijven die zich richten op het bereiken van een publiek in meerdere tijdzones.

Met geplande berichten op WhatsApp wordt de content automatisch gepost op het door u gekozen tijdstip. Of het nu 18:00 uur of 3:00 uur is, de inhoud verschijnt nog steeds in de feed van uw volgers. Op deze manier kunt u in minimale tijd het maximale aantal mensen bereiken.

3. Systematische verhoging van de efficiëntie van berichten plaatsen.

Het plannen van WhatsApp-content kan u helpen uw social media-ervaring te verbeteren. Tal van studies hebben aangetoond dat multitasking uw efficiëntie en prestaties vermindert. Kortdurende mentale blokkades als gevolg van het schakelen tussen taken nemen bijna 40% van uw productiviteitstijd in beslag.

Overmatige reclamecontent op zakelijke accounts schrikt mensen af. Ze zijn er niet in geïnteresseerd. Dat is de reden voor de 80/20 regel-80% zou creatieve inhoud moeten zijn, en slechts 20% zou zelfpromotie moeten zijn. Deze aanpak stelt u in staat om uw abonnees te vermaken en tegelijkertijd nieuwe klanten te krijgen. Auto-posting op WhatsApp helpt u de 80/20 regel in de praktijk te brengen. Met contentplanning kunt u werken volgens de gekozen promotiestrategie, uw tijd beter benutten en content van hoge kwaliteit posten.

Straft WhatsApp voor het automatisch posten?

Er wordt vaak gezegd dat WhatsApp bestraft voor het gebruik van publicatietools van derden. POSTOPLAN heeft een experiment uitgevoerd om te zien of dit waar is. We ontdekten dat er geen significant verschil was tussen automatisch of handmatig geposte content. Daarom hebben wij er alle vertrouwen in dat er geen strafbaarstelling is voor het automatisch posten van WhatsApp. U kunt op elk moment zoveel postingdiensten gebruiken als u wilt.

Tips en trucs van de WhatsApp-klantenservice

Voor de meeste merken is WhatsApp vooral een klantenservicekanaal. Voor mensen die WhatsApp gebruiken als hun belangrijkste digitale communicatietool, is het een echt handig platform om vragen of zorgen aan bedrijven te stellen.

Van de acht manieren waarop gebruikers met merken communiceren, staat messaging op de tweede plaats (de andere zeven zijn e-mails, telefoongesprekken, sociale media, SMS, VoIP, videochat en persoonlijke gesprekken). 53% van de mensen heeft meer kans om te kopen van een merk dat ze via instant messenger om hulp kunnen vragen.

Het is snel, gemakkelijk en neemt niet al te veel tijd in beslag. Het is geen verrassing dat WhatsApp het favoriete servicekanaal voor consumenten is. Wanneer WhatsApp op de juiste manier wordt gebruikt, wordt het de beste klantenservicetool. Laten we eens kijken naar de basisregels.

1. Antwoord altijd binnen 12 uur

Het lijkt misschien zinloos, maar snelle antwoorden zijn de ruggengraat van een succesvolle WhatsApp-klantenservice. Uiteindelijk verwacht 42% van de mensen die via een messenger-app naar een merk schrijven een antwoord in minder dan een uur. Bovendien is het zo dat hoe sneller een bedrijf antwoord geeft aan klanten, hoe meer klanten bereid zijn te betalen om producten te krijgen.

Verlies uw trouwe en potentiële klanten niet; gebruik deze messenger-app maximaal. De messenger-app heeft meer dan 1,5 miljard actieve gebruikers, maar bedrijven hebben geen haast om WhatsApp te gebruiken voor marketingdoeleinden. Het is noodzakelijk om met de messenger-app om te gaan zolang er geen felle concurrentie is.

2. Profiteer van verschillende berichtformaten

WhatsApp biedt vele functies die de communicatie voor zowel het bedrijf als de klant eenvoudiger maken. Met WhatsApp kunt u foto's, video's, locaties, GIF's, PDF's en zelfs spraakopnames versturen.

Door de verscheidenheid aan formaten kunt u zich niet beperken tot het beantwoorden van uw klantverzoeken alleen in tekst. Merken kunnen videotutorials of PDF-gidsen sturen om gebruikers te helpen met complexere problemen, en gebruikers kunnen schermafbeeldingen of video's sturen die de problemen demonstreren die ze hebben.

Bovendien kunt u de communicatie met de klanten verbeteren door gebruik te maken van GIF's.

3. Gebruik WhatsApp chatbots

Als u toegang heeft tot de WhatsApp Business API, kunt u een chatbot toevoegen aan uw bedrijfsaccount om de veelgestelde vragen automatisch te beantwoorden. Dit bespaart u tijd en moeite.

U kunt echter niet alle verzoeken aan het oordeel van de bot overlaten. De chatbot zou moeten functioneren als een automatische FAQ, en u moet iemand hebben die minder vaak gestelde vragen kan beantwoorden en persoonlijke antwoorden kan geven.

Als u geen toegang heeft tot de API, kunt u nog steeds automatische berichten en begroetingen instellen met behulp van de WhatsApp Business app.

4. Publiceer uw servicenummer op WhatsApp

Het heeft geen zin om via WhatsApp klantenservice op te zetten en aan te bieden als niemand het weet. Nadat u een bedrijfsaccount hebt aangemaakt en een medewerker heeft toegewezen om deze te beheren, voegt u waar mogelijk een link, knop of telefoonnummer toe: op sociale netwerken, op uw website en in e-mails. Hoe meer mensen er van weten, hoe effectiever WhatsApp is voor uw bedrijf.

5. Verwerk grote hoeveelheden berichten via WhatsApp Web

Proberen het volume van de berichten te beantwoorden met alleen uw telefoon is onrealistisch. Het is tijdrovend en niet haalbaar, om nog maar te zwijgen van de echte pijn in de handen.

Gelukkig kunnen gebruikers via hun browser berichten verzenden en ontvangen met behulp van WhatsApp Web. Met deze optie kunt u de helpdeskservice sneller en efficiënter maken.

WhatsApp Marketing Tips & Trucs

WhatsApp is zeker niet het meest voor de hand liggende marketingkanaal. U kunt geen gesprekken aangaan met klanten, behalve voor het versturen van niet-promotionele meldingen.

Deze barrières hebben echter ook een positieve kant: hoewel WhatsApp meer dan 1,5 miljard gebruikers heeft, maakt slechts een klein aantal bedrijven actief gebruik van het platform voor marketingdoeleinden. Dit betekent minder concurrentie en een publiek dat minder geïrriteerd is en meer ontvankelijk voor uw marketingcampagnes.

Daarnaast zullen de beperkingen van de marketingkansen op WhatsApp u aansporen om innovatiever te zijn in uw promotiestrategie en nieuwe manieren te proberen om gebruikers aan te trekken.

1. Gebruik de WhatsApp-status om een breder publiek te bereiken

WhatsApp Status is een populair Stories-formaat in WhatsApp. Het heeft meer dan 450 miljoen actieve gebruikers per dag, wat aanzienlijk meer is dan 300 miljoen op Facebook Stories en 186 miljoen op DAU Snapchat.

Door het gebruik van de WhatsApp-status te negeren om verbinding te maken met uw zakelijke doelgroep, verliest u een belangrijk communicatiekanaal. Weet u niet welke content u erin moet plaatsen?

Een van de opties is om de Status te gebruiken om de naamsbekendheid en de klantenloyaliteit te vergroten door middel van onderhoudende verhalen over het leven op uw kantoor of een evenement waar u aanwezig bent. Deze optie kan ook worden gebruikt in andere marketingpromotiestrategieën op Facebook en Instagram Stories.

2. Gebruikers aantrekken via WhatsApp-groepen

 Als u een gemeenschap rond uw merk wilt opbouwen op WhatsApp, zijn groepen de beste inzet. Ze maken het mogelijk om tot 256 mensen in een groep op te tellen om met uw bedrijf en met elkaar te communiceren.

MAAR: Houd er rekening mee dat WhatsApp Group uitsluitend bestemd is voor de klantenservice. WhatsApp verbiedt uitdrukkelijk het gebruik van haar platform voor het verzenden van marketing- of reclameboodschappen, tenzij ze daar schriftelijk toestemming voor geven.

Laat WhatsApp Group uw merkkanaal zijn waar iedereen vragen kan stellen of uw nieuwste producten of campagnes kan bespreken. Aangezien groepen beperkt zijn, is er een beetje exclusiviteit in deze groepen. U kunt hiervan profiteren door via andere kanalen te verspreiden dat de eerste 256 mensen die zich bij de groep aansluiten bijvoorbeeld toegang hebben tot speciale kortingen en aanbiedingen.

WhatsApp Group heeft echter onbenutte mogelijkheden voor contentmarketing. Aangezien u met WhatsApp links, afbeeldingen, video's, PDF's en meer kunt versturen, kunt u een nieuwsbriefmodel maken met mensen die zich hebben geabonneerd op uw nieuws, blogartikelen en video's. Het is erg handig.

BBC Africa heeft geëxperimenteerd met het distribueren van content op WhatsApp met de 'Young, angry and connected' video. Ze stuurden korte video's naar WhatsApp-gebruikers die zich hadden aangemeld voor de nieuwsbrief. Het resultaat was een groot succes op een onconventioneel communicatiekanaal.

3. Experimenteren met niet-traditionele campagnes

Voordat u contact kunt opnemen met gebruikers, moeten zij u eerst schrijven. Aangezien u de eerste stap niet kunt zetten, moet u creatief zijn.

Het doel van marketing op WhatsApp is om gebruikers te motiveren om u te sms'en, hun telefoonnummer op te geven of zich bij uw groepen aan te sluiten. U moet het hun tijd waard maken.

Neem bijvoorbeeld de Buyagift online winkel. Zij hebben een landingspagina op hun website gemaakt die hun WhatsApp-nummer en gegarandeerd waardevolle couponcodes laat zien aan de gebruikers die het woord 'Start' naar het opgegeven WhatsApp-nummer hebben gestuurd.

Of laten we eens kijken naar Absolut Vodka. Zij promootten een nieuwe productlancering met een exclusieve party en gebruikten WhatsApp voor een marketingcampagne om tickets voor het evenement uit te delen.

Ze bedachten een fictieve manager genaamd Sven die mensen konden contacteren via WhatsApp en hem konden overtuigen om hen tickets te geven. Het resultaat was dat Absolut Vodka drie dagen lang continu berichten ontving, meer dan 600 contacten en meer dan 1.000 stuks user-generated content voor de campagne.

De sleutel is dat creatief zijn en het bieden van tastbare voordelen voor mensen die met uw bedrijf communiceren op WhatsApp nieuwe klanten kan genereren, diepe betrokkenheid kan motiveren en de naamsbekendheid kan vergroten.

POSTOPLAN is een onmisbare geplande postdienst voor een groot aantal sociale netwerken. De dienst is uniek en is een sterke concurrent voor Hootsuite, Buffer, AgoraPulse, Sprout Social en andere platforms. POSTOPLAN biedt de beste kwaliteit/prijsverhouding op het gebied van automatische detachering op sociale netwerken en instant messengers.