Beste social media analyse tools en tracking voor bedrijven

Beste social media analyse tools en tracking voor bedrijven

Het kiezen van social media analytics tools voor uw bedrijf en marketing behoeften is net zoals een hindernisbaan op Guantanamo Bay. Duizenden programma's, diensten, plugins die gebruik maken van verschillende technologieën, benaderingen, logica - en dit alles moet worden gecombineerd op basis van de behoeften van uw bedrijf, zonder extra geld en tijd te besteden.

Vergeet niet dat effectieve analytics is gebouwd op volledige gegevens, en de bijgehouden indicator is gerelateerd aan zowel de zakelijke behoefte en het gebied van de verantwoordelijkheid van de medewerkers van het bedrijf. Dit artikel zal nuttig zijn voor degenen die beginnen met het automatiseren van marketingprocessen en de bestede tijd willen minimaliseren.

Inhoudsopgave:

Definitie van social media gegevens

Social media gegevens (of kortweg sociale gegevens) is informatie over de activiteit van individuen op sociale media - bijvoorbeeld uw prospects en klanten. Met social media gegevens kunt u bijhouden hoe mensen omgaan met uw content of social media kanalen. Het zijn getallen, percentages en statistieken, waaruit u de effectiviteit van uw social media-strategie kunt afleiden.

Sociale media kunnen het best worden beschouwd als een bron van ruwe gegevens die de volgende metriek omvat (maar niet beperkt is tot):Promotions.

  • Likes
  • Conversies.
  • Reacties.
  • Vermeldingen.
  • Impressies.

En het belangrijkste, klikken - klikmetadata is van cruciaal belang om te begrijpen waar potentiële klanten in geïnteresseerd zijn.

Wat is social media tracking

Social media tracking is een integraal onderdeel van media analytics.

Social media tracking is het volgen van tussentijdse indicatoren van een reclamecampagne. Het wordt zowel gebruikt om een idee te krijgen van de kwaliteit en het gedrag van het doelpubliek als om de efficiëntie van de budgettoewijzing tussen de reclamekanalen te verbeteren.

Bijvoorbeeld, er is een reclamecampagne voor een pizzeria. Er worden verschillende kanalen gebruikt voor programmatische aankopen - banners, reclame in sociale media, netwerken, reclame op mobiele apparaten, en de mobiele applicatie van de pizzeria.

Het product van de reclamecampagne is de actie "Pizza binnen 30 minuten of gratis!"

Doelstellingen zijn het verhogen van het aantal oproepen en het controleren van het totaal. Met behulp van reclame tracking kunt u bijhouden welke kanalen het meest winstgevend waren, welke het populairst was, de gemiddelde controle voor welk kanaal hoger is, en vele andere belangrijke indicatoren.

Waarom sociale media analytics van vitaal belang zijn voor bedrijven

Laten we, voordat we in het onderwerp duiken, eens nader bekijken waarom social media analytics belangrijk is voor een bedrijf.

Efficiëntie Tracken

U kunt de doeltreffendheid en de snelheid van het marketingteam tracken. Aan de hand van de verkregen gegevens kunt u weten of ze de goede kant op gaan.

Met een goede social media analysetool kunt u KPI's voor communitybeheer meten, zoals responstijden en het sentiment onder het publiek.

Social media-beheer is geen gemakkelijke taak. Eén verkeerde stap kan leiden tot een daling van de prestaties, wat een ramp betekent.

Micromanagement is verleden tijd. Met behulp van analytische oplossingen kunnen marketingteams rapporten correct opstellen en kunnen CMO's essentiële gegevens over winst en verlies zien en ontwikkelingstrends bepalen.

KPI meten

KPI-indicatoren worden voor elk project afzonderlijk geselecteerd. Hier worden alleen de meest populaire opgesomd:

  • Verkeer
  • Conversie naar aankopen.
  • Zichtbaarheid in zoekopdrachten (positie).
  • Bouncepercentage.
  • Gemiddelde kosten; het aantal aankopen per klant.
  • Punten van uitgang van bezoekers (manden, registratieformulieren, enz.)
  • CPC, CPO.
  • ROI.

Vandaag de dag worden KPI's een belangrijke en vooral doeltreffende methode om de doeltreffendheid van een reclamecampagne te controleren. Het gebruik van KPI's in rapporten tilt de interactie met de klant naar een nieuw niveau en helpt om de bijdrage van elke specialist aan het totale proces te beoordelen.

De praktijk van het gebruik van KPI's op het gebied van internetmarketing laat ook zien:

  • Het is nutteloos om conversies in te schatten zonder rekening te houden met winst.
  • Het is nutteloos om posities en verkeer na te jagen zonder rekening te houden met conversies.
  • Alle indicatoren moeten meetbaar zijn.
  • De indicatoren moeten voortdurend worden gecontroleerd.
  • Indicatoren helpen om de effectiviteit van het werk van een specialist te beoordelen.

Door de gegevens te analyseren, zult u begrijpen wat succesvol is in de door u gekozen strategie en wat niet. U zult in staat zijn om eventuele effectieve aanpassingen te maken.

Duidelijke weergaven stellen CMO's of iedereen in de organisatie ook in staat om snel en gemakkelijk de belangrijkste metrics te zien en de marketingprestaties heel snel en gemakkelijk te meten, zodat iedereen up-to-date is.

Hoe u sociale media analytics kunt gebruiken voor uw bedrijf

Publiek analytics

Als u de doelgroep van uw bedrijf kent, kunt u een effectieve marketingstrategie ontwikkelen voor een goede klantenservice.

In tegenstelling tot vroeger, toen doelgroepgegevens verspreid waren over verschillende platforms op het internet, zijn er nu analytische tools die werken met kunstmatige intelligentietechnologieën. Hiermee kunt u het gedrag van klanten in een paar klikken analyseren.

Daardoor kunt u in één oogopslag zien wie uw doelgroep is, de ideale klant, en ervoor zorgen dat de bredere marketingstrategie is afgestemd op de kenmerken, interesses en het gedrag van de kopers.

Vergeet niet dat hoe meer gepersonaliseerd uw advertentie is, hoe lager de kosten. Het kennen van uw publiek is de sleutel tot het vaker tonen van uw advertenties en het verlagen van uw kosten per klik.

Prestatie analytics

Door uw prestaties te bepalen, krijgt u inzicht in de momenten waarop uw strategie werkt en de investering rechtvaardigt en waar deze moet worden aangepast.

Dit kan te wijten zijn aan de pandemie, maar volgens gegevens van Socialbakers zijn de digitale uitgaven aan Facebook en Instagram in 2020 met 56,2% YoY gestegen.

Aan de hand van kernprestatie-indicatoren kunt u volgen:

  • Interactie kwaliteit helpt u te begrijpen of uw publiek zich aangetrokken voelt tot de content die u publiceert.
  • U zult in staat zijn om uit te vinden hoeveel van uw gemeenschap reageert op uw gepubliceerde content.
  • Op basis van de ontvangen gegevens, kunt u het aantal klikken op uw berichten verhogen.
  • De groeisnelheid van het aantal abonnees zal het ook mogelijk maken om de kwaliteit van het werk van het team te beoordelen.

Concurrentieanalyse

Een concurrentiecontext stelt u in staat uw prestatiecijfers te begrijpen. Hiervoor zijn concurrentieanalyses nodig.

Een manier om de prestaties van uw bedrijf te meten en te begrijpen welke veranderingen u moet maken is door middel van benchmarking.

Door uw social media bedrijfsprestaties te vergelijken met die van uw concurrenten, kunt u een idee krijgen van hoe succesvol uw prestaties en ROI zijn ten opzichte van de markt als geheel.

Vergelijkingen kunnen worden gemaakt met één of meerdere bedrijven. Tegelijkertijd moet regelmatig een concurrentieanalyse worden uitgevoerd. Dit zal u in staat stellen hun strategie te begrijpen en uiteindelijk te winnen.

Denk eraan, als u geen concurrentieanalyse doet, dan doen uw concurrenten het misschien wel.

Betaalde sociale media analytics

Volgens gegevens van Socialbakers en Gartner is duidelijk geworden dat de uitgaven aan digitale technologieën in 2020 met 60% zijn gestegen.

Er wordt veel geld uitgegeven aan promotie. Daarom is het gunstig om te weten welke content werkt voor elke uitgegeven dollar.

Sommige bedrijven gebruiken AI-aangedreven tools die nauwkeurig voorspellen welke content gecureerd moet worden voor de beste resultaten - en early adopters zien geweldige resultaten.

Deze indicatoren geven perfect de effectiviteit van uw investeringen weer:

  • Aantal advertenties.
  • Totale uitgaven.
  • Klikken.
  • Click-through rate.
  • Kosten per klik.
  • Kosten per betrokkenheid.
  • Kosten per actie.
  • Kosten per aankoop.
  • Campagne ROI.

Het zal even doeltreffend zijn om uw uitgaven te vergelijken met die van uw concurrenten. U zult begrijpen of uw budget toereikend is of punten in uw reclamestrategie vinden die geoptimaliseerd moeten worden. Tegelijkertijd moet de monitoring regelmatig en vaak worden uitgevoerd - maandelijkse rapporten zijn niet genoeg.

Zo kunt u belangrijke tendensen opsporen - bijvoorbeeld dat u te veel betaalt voor klikken - en vervolgens uw budget dienovereenkomstig aanpassen.

Influencer analytics

Samenwerken met influencers is altijd kostbaar. Daarom moet u ervoor zorgen dat u uw budget op de juiste manier besteedt. Om dit te doen, moet u de belangrijkste prestatie-indicatoren bijhouden. Dit zal u helpen om optimaal gebruik te maken van de kracht van influencers.

De prestaties van influencers kunnen ook worden geanalyseerd. Besteed aandacht aan de volgende belangrijke metrics:

  • Interacties per 1.000 abonnees kan je helpen te achterhalen of ze effectief aandacht krijgen.
  • De grootte van het publiek dat wordt bereikt.
  • Het aantal berichten om te zien hoe actief ze zijn.
  • Merken waar de influencer in het verleden mee heeft gewerkt.

Sentimentanalyse van uw profielen en advertentiecampagnes

Ook moet het sentiment worden gemeten. Dit kan leiden tot een negatieve perceptie van het merk door de klant.

Daarom is het zo belangrijk om de ups en downs in het sentiment bij te houden - vooral met een AI-powered social analytics tool.

Analytics zullen helpen bij het ondersteunen van de groei in fanbase, betrokkenheid en engagement niveaus, en conversies. U zult ook in staat zijn om de juiste beslissingen te nemen in content creatie en content strategie ontwikkeling.

Sentimentanalyse is instrumenteel wanneer u de effectiviteit van meerdere reclamecampagnes tegelijk moet evalueren.

Vergeet niet dat het allemaal begint bij uw publiek, en sentimentanalyse is de meest fundamentele sociale media-analyse die u kunt doen. Als de klant een negatief beeld heeft van uw merk, is het moeilijk om dat te veranderen.

De beste tool om uw belangrijkste prestatie-inzichten te volgen

Als u een social media analytics tool voor bedrijven nodig hebt, kijk dan eens naar Postoplan. Het is een slim, geautomatiseerd social media- en messenger-marketingplatform waarmee u content kunt maken, plannen en promoten.

Met Postoplan kunt u tot 90% besparen op social media-marketing en tot 40% klantengroei realiseren door een groter bereik.

Postoplan voordelen:

  • U kunt een onbeperkt aantal accounts onderhouden.
  • U kunt dezelfde post op meerdere accounts publiceren.
  • Postoplan werkt niet alleen met standaard sociale netwerken maar ook met Google My Business en Telegram.
  • Als u geen ideeën meer hebt voor posts, kunt u de speciale kalender met meer dan 700 ideeën bekijken.
  • U kunt een onbeperkt aantal projecten leiden.
  • Het platform is geïntegreerd met Slack en WordPress.

Laten we het hebben over het gebruik van Postoplan met een illustratief voorbeeld. Allereerst typt u in een speciaal venster voor het posten.

U kunt de post-categorie selecteren om de betrokkenheid van de doelgroep te maximaliseren. U kunt ook de sociale netwerken kiezen waar de post zal worden gepubliceerd.

Om een geplande post te publiceren, selecteert u de tijd. De tijd is gebaseerd op uw tijdzone.

Een geweldig hulpmiddel voor het plannen van posts is het tabblad Content Plan. Met deze tool kunt u niet alleen zien voor welke tijd de posts gepland zijn, maar het kan u ook helpen een idee te krijgen voor een post als uw creativiteit tijdelijk op nul staat.

Om een post te verwijderen of te wijzigen, ga naar het content plan paneel, klik op een geplande post. U kunt elke gewenste actie uitvoeren in het popup venster.

In het tabblad accounts kunt u zien welke accounts u al hebt gekoppeld om te publiceren. In dit tabblad kunt u ook onnodige accounts verwijderen.

Via het tabblad Social inbox kunt u gemakkelijk communiceren met de abonnees van uw pagina, evenals de statistieken van de berichten.

Wij nodigen u uit om alle voordelen van Postoplan gratis uit te proberen. Dit is een uitstekende social media analytics tool die u zal toestaan om gemakkelijk op te lossen tal van taken met betrekking tot het bevorderen van uw bedrijf op het internet.

Social media analytics FAQ

Wat zijn social media analytics?

Social media analytics is het verzamelen van gegevens over de ontwikkeling van de social media-accounts van uw bedrijf. De informatie omvat vele aspecten: van het doelpubliek tot het aantal likes en reposts.

Hoe gebruiken bedrijven sociale media analytics?

Het verzamelen van gegevens uit sociale netwerken is een noodzakelijk instrument voor het bepalen van de loyaliteit van klanten, de dichtheid van de concurrentie in een niche, de kwaliteit van uw content, leads, het doelpubliek. Het is van cruciaal belang voor het creëren van gerichte contextuele campagnes, reputatiestrategie, anti-crisis PR, directe communicatie met klanten, hun betrokkenheid bij de discussie, enz. 

Het onderzoeken van beoordelingen, opmerkingen, wensen van klanten, het identificeren van hun belangrijkste kenmerken in sociale netwerken stelt u in staat om snel te reageren en uw eigen bedrijf te ontwikkelen.

Wat kunt u doen met social media analytics?

U kunt het vertrouwen van de klanten in een merk beoordelen, inzicht krijgen in de duurzaamheid van de ontwikkeling van het merk in het netwerk. U zult in staat zijn, indien nodig, de promotiestrategie te wijzigen, te beslissen met welke invloedrijke personen moet worden samengewerkt en op welk sociaal netwerk moet worden ingezet.

Hoe krijg ik Social Media Analytics?

Om dit te doen, moet u speciale social media analytics tools gebruiken. Een van de meest effectieve is het Postoplan-platform, waarmee u niet alleen statistieken kunt krijgen maar ook posts kunt publiceren.

Wat is de beste social media tracker voor 2021?

De beste social media monitoring tools in 2021. Veel handige opties, waaronder Postoplan →Beste multifunctionele platform voor social listening en media tracking!

Facebook Marketing Tips voor uw e-commerce winkel

Leer de beste Facebook marketing technieken voor E-Commerce bedrijven ✔ Effectieve FB marketing strategie voor ecommerce ✔Hoe promoot je een winkel op Facebook?

Beste goedkope marketing tactieken voor kleine bedrijven in 2021

Goedkope marketingstrategieën die elke kleine onderneming moet kennen →Wat is de meest effectieve manier om marketing te bedrijven als u een beperkt budget hebt? →Lees meer
Wat is de beste social media tracker voor 2021? Hoe geverifieerd te worden op Twitter? Handleiding voor 2021