Daftar Akhir Metrik Media Sosial (& Templat Laporan)

Daftar Akhir Metrik Media Sosial (& Templat Laporan)

Angka berbicara lebih keras daripada kata-kata. Itu adalah fakta. Namun ketika berbicara tentang media sosial, fakta apa yang dapat Anda kemukakan untuk membuktikan bahwa strategi pemasaran sosial Anda berhasil? Jawabannya terletak pada kemampuan Anda untuk mengukur hasil kampanye media sosial Anda. Sebagai praktisi pemasaran digital, Anda perlu menunjukkan nilai pekerjaan Anda dan terus berkembang sebagai pakar pemasaran media sosial. 

Di artikel ini, kami akan mencakup:

  • Metrik media sosial yang penting dan pentingnya mereka.
  • Dua grup mayor metrik media sosial.
  • Dalami ciri khas dalam mengukur hasil Anda di lima platform media sosial paling populer.
  • Bagikan takeaways cepat dan templat metrik media sosial gratis untuk meningkatkan kampanye media sosial Anda.

Apakah Anda siap untuk membuat sebuah kesan media sosial? 

Daftar Isi

 

Apa itu Metrik Media Sosial?

Kategori #1: Metrik Keterlibatan Media Sosial

Kategori #2: Metrik Periklanan Media Sosial 

Kategori #3: Metrik Facebook 

Kategori #4: Metrik Instagram 

Kategori #5: Metrik Twitter 

Kategori #6: Metrik LinkedIn 

Kategori #7: Metrik YouTube 

Kategori #8: Metrik Negatif

Unduh Templat Metrik Media Sosial Kami Gratis 



Apa itu Metrik Media Sosial?

Metrik media sosial adalah data yang digunakan untuk menilai efektivitas kampanye media sosial. Data ini menganalisis kontribusi aktivitas media sosial terhadap keseluruhan strategi pemasaran dan pendapatan perusahaan. Metrik ini membantu mengevaluasi seberapa sukses Anda dalam mencapai tujuan Anda di ruang sosial dan memberikan wawasan untuk meningkatkan pendengaran sosial Anda.

Pentingnya metrik media sosial

Metrik media sosial sangat penting karena merupakan Indikator Kinerja Utama Anda, atau KPI (Key Performance Indicators) media sosial, dalam mengevaluasi efektivitas strategi Anda secara keseluruhan. Melacak metrik ini membantu Anda memvalidasi keputusan strategis dan meningkatkan kolaborasi lintas departemen, misalnya, dengan penjualan. Selain itu, mengawasi metrik media sosial akan memungkinkan Anda:

 

  1. Untuk mendemonstrasikan bagaimana pekerjaan Anda berdampak pada pendapatan.
  2. Untuk mendefinisikan tingkat konversi media sosial Anda yang dapat diatributkan ke kampanye daring Anda.
  3. Untuk mempelajari tentang penonton Anda. Metrik di media sosial dapat melukiskan gambaran profil yang jelas dari pengikut daring Anda. Media sosial yang memantau kinerja Anda secara daring akan membantu Anda menjelaskan jenis konten apa yang disukai prospek dan klien Anda. 
  4. Dampak kesadaran merek. Kehadiran daring perusahaan secara langsung terkait dengan otoritas dan pengakuannya. 
  5. Tetapkan tujuan dan bertindak cepat. Jika sesuatu tidak terbukti berhasil, kumpulkan kembali dan mulai dari awal. Melakukannya akan membantu Anda mendapatkan jumlah pengikut yang diinginkan untuk memasuki saluran penjualan Anda.

 

Anda ingin membuat keputusan pemasaran penting berdasarkan data dan bukti, bukan metrik kesombongan. Ketika berbicara tentang manajemen media sosial, apa metrik media sosial yang paling penting? Mari selami lebih dalam Kategori pertama dari metrik media sosial untuk dilacak.

Kategori #1: Metrik Keterlibatan Media Sosial

Pengguna berinteraksi secara berbeda di semua platform media sosial. Namun, sebagian besar interaksi tersebut dapat dikelompokkan sebagai sejumlah keterlibatan—likes, bagikan, posting ulang, balasan, dan reaksi. 

Jika konten Anda menarik, itu berarti penonton Anda meluangkan waktu untuk berinteraksi dengan konten Anda. Dan itu patut dipuji bukan hanya karena Anda telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam mengganggu mindless scrolling pengguna. Ini juga penting karena konten semacam itu mendapat skor otoritas ekstra dari algoritma. Itu, pada gilirannya, mengarah ke jangkauan postingan yang lebih tinggi dan meningkatkan lalu lintas situs web.

 

Tetapi seperti kebanyakan metrik, mempertimbangkan hanya satu metrik keterlibatan tidak memberikan konteks yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat untuk strategi media sosial Anda. Mari kita lihat empat metrik keterlibatan media sosial terpenting yang dapat membuat percikan dalam hal pelacakan.

  • Tingkat Amplifikasi
  • Tingkat Tepuk Tangan
  • Tingkat Viralitas
  • Tingkat Keterlibatan Rata-rata

Meskipun memantau satu metrik media sosial dapat membantu Anda melakukan peningkatan cepat dan mendapatkan kemenangan mudah, mendapatkan gambaran panorama sangat penting untuk kampanye pemasaran digital apa pun. Melihat keseluruhan gambar itu bagus saat Anda merancang strategi, namun tetap memperhatikan satu metrik khususnya dapat benar-benar membantu Anda menjadi lebih gesit dan cepat memutar strategi Anda..

Metrik #1: Tingkat Amplifikasi

Tingkat amplifikasi mengukur rasio pembagian sosial per postingan dengan jumlah total pengikut Anda. Tarif ini mengukur popularitas konten Anda dan menunjukkan seberapa banyak penonton daring Anda yang ingin dikaitkan dengan merek Anda. Tingkat amplifikasi dapat dihitung dengan membagi jumlah total “bagikan” yang dihasilkan postingan Anda dengan total pengikut, lalu dikalikan dengan 100.

Metrik #2: Tingkat Tepuk Tangan

Tingkat tepuk tangan dapat dibandingkan dengan anggukan virtual setuju, sebuah seruan "ya, saya suka itu!", tanda digital persetujuan. Ini membantu Anda memahami berapa persentase penonton Anda yang menganggap konten Anda berharga. Seperti yang dapat Anda bayangkan, pengetahuan ini dapat membantu Anda mengembangkan rencana pemasaran konten dan memperkuat pangsa suara sosial Anda. Untuk menghitung tingkat tepuk tangan, gabungkan jumlah tindakan persetujuan yang didapat postingan Anda dari waktu ke waktu dan bagi dengan jumlah total pengikut Anda. Setelah itu, kalikan hasilnya dengan 100. 

Metrik #3: Virality Rate

Menjadi viral adalah tujuan bisnis paling akhir. Jika Anda mempunyai presensi bisnis di media sosial, menjadi viral dapat mengembangkan alur penjualan dan meningkatkan konversi. Anda dapat menghitung tingkat viralitas dengan membagi jumlah posting yang dibagikan dengan jumlah tayangan, lalu dikalikan dengan 100.

Metrik #4: Tingkat Keterlibatan Rata-rata

Tingkat keterlibatan rata-rata adalah Metrik yang penting. Tingkat keterlibatan rata-rata Anda menunjukkan jika konten Anda menjangkau penonton Anda dan mendapatkan perhatian mereka melalui likes, bagikan, dan komentar. Untuk menghitung tingkat keterlibatan Anda, bagi jumlah total likes, bagikan, dan komentar yang telah dikumpulkan oleh postingan Anda dengan jumlah total pengikut dan kalikan dengan 100.

Sekarang setelah kami menetapkan Metrik standar untuk keterlibatan media sosial daring, kami akan menjelajahi grup Metrik penting lainnya—iklan media sosial.

Kategori #2: Metrik Periklanan Media Sosial

Untuk para pengiklan daring, melacak kinerja media sosial bukan hanya tentang menjaga anggaran. Memahami dan menafsirkan data dengan benar menambah keahlian pemasaran digital Anda. Ini pada akhirnya akan meningkatkan strategi periklanan media sosial Anda sehingga Anda dapat meningkatkan basis penggemar Anda, skor promotor bersih Anda, dan bisnis Anda melalui kekuatan pemasaran media sosial.

  • Cost per click (CPC) Biaya per klik
  • Click-through rate (CTR) Rasio klik tayang
  • Rasio pantulan
  • Return on investment (ROI) Laba atas investasi

Melacak setiap Metrik yang indah ini dapat membuat perbedaan besar untuk proyek Anda. Dan setelah dikuasai, Anda akan mendapatkan semua kepercayaan diri untuk mengarahkan pemasaran digital Anda ke arah yang benar.

Metrik #1: Biaya-per-klik

Biaya per klik (CPC) adalah Metrik yang menunjukkan berapa biaya setiap klik pada iklan. Pengiklan banyak menggunakan biaya per klik dengan anggaran harian yang ditetapkan untuk kampanye. Beberapa penayang menentukan tarif iklan mereka berdasarkan rumus: biaya per tayangan (CPI) dibagi dengan persen rasio klik-tayang (%CTR). Penerbit lain menggunakan proses penawaran untuk menetapkan tarif mereka. Sebagian besar penerbit menggunakan pihak ketiga untuk mencocokkannya dengan pengiklan. Entitas pihak ketiga terbesar yang bekerja sama dengan sebagian besar penayang adalah Google Ads, yang menggunakan platform yang disebut Google AdSense.

Metrik #2: Rasio klik tayang

Rasio klik-tayang (CTR) adalah Metrik konversi yang melacak berapa banyak orang yang mengklik konten atau iklan Anda untuk diarahkan ke halaman arahan dengan informasi tambahan. Dalam kasus iklan media sosial, itu adalah untuk menyelesaikan konversi. Jika CTR Anda rendah, itu pertanda bahwa konten Anda tidak beresonansi dengan penonton target Anda. 

Metrik #3: Rasio pantulan

Rasio pantulan adalah persentase pengunjung halaman yang keluar dari halaman daring Anda segera setelah mereka membukanya, tanpa melakukan tindakan apa pun.

Rasio pantulan memungkinkan Anda mengukur lalu lintas sosial Anda dibandingkan dengan sumber lalu lintas daring lainnya untuk menentukan efektivitas kampanye digital Anda. Cara terbaik untuk melacak dan mengoptimalisasi rasio pantulan Anda adalah melalui Google Analytics.

Metrik #4: Laba atas investasi (ROI)

ROI dapat berbeda secara signifikan tergantung pada industrinya. Ketika berbicara tentang media sosial, Anda perlu tahu apakah waktu dan uang yang Anda habiskan untuk kampanye digital sepadan dengan kerja kerasnya. Bagaimana tepatnya Anda menghitung ROI akan ditentukan oleh tujuan organisasi Anda (kesadaran merek, penyebutan merek, pendapatan, kepuasan pelanggan, dll.).

Untuk memberi Anda gambaran, berikut adalah rumus sederhana untuk menghitung ROI untuk media sosial: Nilai/investasi (jam kerja, anggaran iklan, dll.) X 100 = ROI media sosial (sebagai persentase). 

Kecuali Anda dikaruniai dengan tim media sosial yang berdedikasi, memantau dan menganalisis Metrik sosial lebih dari cukup untuk menginformasikan strategi sosial Anda. Namun, Anda perlu memahami cara kerja setiap platform sosial saat membedah Metrik terpentingnya.

 

Kategori #3: Metrik Facebook

Facebook mempunyai data yang sangat melimpah. Mengapa? Berdasarkan Statista, 2.8 milyar orang mengakses Facebook setiap hari untuk men-scroll beranda mereka, membagikan pembaruan mereka, atau melihat melalui beberapa konten yang disarankan tentang apa yang mungkin mereka suka.

{Graph}

  • Impresi
  • Jangkauan
  • Keterlibatan Video
  • Rasio klik tayang (CTR)

Jika Anda ingin menumbuhkan status daring Anda dan menarik lebih banyak prospek, Facebook adalah platform yang tidak ingin Anda lewati. Kami telah memilih empat dari pemasar Metriks penting yang diperhatikan.

Metrik #1: Impresi

Impresi adalah Metrik Facebook yang memberi tahu Anda tentang visibilitas postingan sosial Anda atau berapa kali konten Anda dilihat.

Untuk menemukan Metrik ini:

  1. Pergi ke halaman bisnis Facebook Anda.
  2. Cari tombol "Insights" di bilah sisi "Manage page" Anda.
  3. Klik tombol "Posts" yang berlokasi di bilah sisi kiri layar.
  4. Pergi ke "Reach: Organic/Paid" dan beralih ke "Impressions: Organic/Paid".

Metrik #2: Jangkauan

Jangkauan postingan media sosial menunjukkan jumlah total pengguna unik yang telah melihat konten Anda atau iklan berbayar. Metrik ini memberi tahu Anda bagaimana konten Anda beresonansi dengan penonton Anda untuk membantu Anda meningkatkan strategi digital Anda berdasarkan data.

Untuk menemukan Metrik ini:

  1. Cari tombol “Insights” dari tombol bilah sisi “Manage page” pada halaman bisnis Facebook Anda.
  2. Klik tombol “Reach” di bilah sisi kiri layar.

Metrik #3: Keterlibatan Video

Keterlibatan video, atau klik untuk memutar, dihitung berdasarkan jumlah suka, bagikan, komentar, dan klik yang dihasilkan oleh konten video Anda. Facebook menawarkan dua cara untuk menganalisis data Anda untuk video individual atau kinerja keseluruhan video Anda.

Metrik #4: Rasio klik Tayang (CTR)

Rasio klik-tayang (CTR) menunjukkan persentase orang yang telah melihat iklan Anda, mengkliknya, dan membuka halaman beranda Anda. CTR rata-rata Facebook adalah sekitar 1%. Jika Facebook melihat bahwa iklan Anda mendorong impresi tetapi bukan jam tayang, ia menganggap konten Anda tidak relevan dengan penonton Anda. Ini dapat berdampak negatif pada kinerja keseluruhan postingan Anda dan menyebabkan membayar lebih banyak per klik.

Ingatlah Metrik ini saat membuat konten untuk pengikut Facebook Anda. Mari kita bicara tentang Metrik raksasa media sosial lain yang dapat secara signifikan mempengaruhi branding perusahaan Anda. 

Kategori #4: Metrik Instagram

Sama seperti platform media sosial lainnya yang digunakan untuk bisnis, jika Anda tidak melacak hasil Anda—Anda membuang-buang sumber daya Anda. Apakah Anda mencari kolaborasi dengan seorang influencer atau melacak kinerja akun Anda sendiri, dibawah ini adalah Metrik yang paling penting.  

  • Impresi
  • Jangkauan
  • Tagar yang paling sering digunakan
  • Discovery

Meskipun tidak ada yang meragukan pentingnya melacak statistik ini (itulah sebabnya mereka berada tepat di depan), ada banyak intelijen yang lebih berharga untuk dikumpulkan dengan melakukan penyelaman yang lebih dalam.

Metrik #1: Impresi

Impresi adalah berapa kali postingan Anda ditampilkan kepada penonton Anda. Analitik media sosial Instagram menguraikan lebih lanjut data ini dengan menunjukkan impresi yang berasal dari tagar, dari beranda, atau profil. Penggunaan tagar yang baik akan membantu meningkatkan impresi postingan Anda.

Metrik #2: Jangkauan

Jangkauan adalah jumlah pengguna yang melihat postingan Anda. Anda dapat melihat Metrik ini di dalam Instagram Insights.

Metrik #3: Tagar yang paling Sering Digunakan

Cara lain yang telah dicoba dan tepercaya untuk meningkatkan jangkauan Anda adalah dengan bantuan tagar dan tagar bermerek. Dengan menggunakan tagar industri yang relevan, Anda dapat membantu menjaga jangkauan dan keterlibatan tetap terkendali.

Pengguna Instagram dapat menambahkan hingga 30 tagar pada setiap posting, tetapi lakukan riset dan pengujian Anda sebelum menetapkan jumlah tagar tertentu. Anda mungkin terkejut dengan seberapa sering, lebih sedikit maupun lebih banyak dalam hal tagar.

Metrik #4: Discovery

Discovery adalah fitur Instagram yang memungkinkan pengguna menemukan konten segar dan menarik dari akun yang belum mereka ikuti. Wawasan Instagram akan menampilkan jumlah pengguna yang dijangkau yang saat ini tidak mengikuti Anda.

Peluncurannya yang penuh kemenangan pada tahun 2014 menandai langkah mantap menuju transparansi yang lebih besar dan kemampuan pengukuran media sosial untuk semua penggunanya. Sejak itu, ia terus mengesankan dunia digital. Platform media sosial mana yang kami maksud? Ini Twitter, tentu saja.

Kategori #5: Metrik Twitter

Twitter terkenal dengan cara komunikasinya yang cepat dan mudah. Dan memiliki lebih dari 328 juta pengguna aktif bulanan.

Jadi, memasukkannya ke dalam strategi media sosial Anda adalah logis. Tapi begitu iklan Anda aktif, Anda mungkin tersandung jumlah data analisis sosial. Ini bisa menjadi luar biasa untuk memahami semuanya. Kami telah mengumpulkan kumpulan cepat Metrik paling penting untuk dilacak guna membantu Anda menavigasi lautan data analitik dan mengoptimalkan kampanye Twitter Anda.

  • Kinerja Tweet Rata-rata
  • Minat Penonton
  • Tingkat Keterlibatan
  • Pertumbuhan Pengikut

Sekarang, mari masuk ke seluk beluk Metrik Twitter yang paling penting untuk dilacak.

 

Saat mengukur Metrik Twitter, mulailah dengan memperkirakan rata-ratanya.

Jika Anda menghitung rata-rata tingkat keterlibatan, rata-rata share, dan rata-rata jumlah retweet, Anda dapat mengatasi fluktuasi kinerja Anda. Untuk memeriksa kinerja rata-rata Anda, cukup buka halaman Tweet Anda di dasbor analitik Twitter Anda.

Metrik #2: Minat Penonton

Media sosial disebut sosial karena suatu alasan. Bagian dari menjadi sosial menyiratkan mengetahui siapa pengikut Anda. Metrik Penonton Twitter Metrik yang menunjukkan jenis penonton yang menarik halaman Anda merupakan bagian integral untuk kampanye mendatang. Wawasan penonton Anda memberi Anda gambaran umum yang komprehensif tentang kepada siapa Anda harus menyusun pesan Anda. Selain itu, apa yang seharusnya menjadi isi dari pesan-pesan itu?

Data ini akan memastikan Anda memproduksi konten yang relevan untuk penonton yang tepat berdasarkan demografi penting seperti minat, lokasi, jenis kelamin, dan pilihan gaya hidup mereka.

Namun, pantau wawasan ini selama periode waktu tertentu, karena dapat berubah seiring perkembangan merek Anda.

Metrik #3: Tingkat Keterlibatan

Jika bisnis Anda memiliki akun di Twitter, maka benar-benar harus melacak hasil keterlibatannya. Tingkat keterlibatan adalah ikhtisar Metrik. Menganalisis data ini akan memberi tahu Anda apakah upaya media sosial Anda membuahkan hasil. Dan hal yang indah tentang itu adalah ada banyak cara bagi pengikut Anda untuk terlibat dengan merek Anda.

Contohnya, ketika seseorang meng-klik pada tautan, mengikuti Anda, me-retweet, atau menggunakan tagar merek Anda.

Masih banyak lagi yang harus diungkap, jadi untuk menemukan tingkat keterlibatan Anda secara keseluruhan, navigasikan ke dasbor Tweet Anda di Twitter Analytics dan klik Tingkat Keterlibatan.

Metrik #4: Pertumbuhan Pengikut

Setiap merek daring membutuhkan pengikut setianya. Tetapi jika orang-orang setia itu tidak bertambah jumlahnya, penjualan Anda akan turun. Semakin banyak penonton, semakin luas jangkauannya. Oleh karena itu, lebih banyak peluang untuk membuat penjualan yang sukses.

Dengan Twitter analytics, Anda dapat memonitor seberapa cepat dan efektif jumlah pengikut Anda tumbuh. Laporan media sosial Anda dapat mencakup kinerja Anda setiap minggu, mulai dari hari pertama.

Mengawasi jumlah pengikut Anda dapat membantu Anda tetap proaktif dengan waktu respons terhadap tweet sensitif sebelum menjadi tidak terkendali. Namun, jika Anda masih perlu membuat kasus bisnis untuk memperluas kehadiran media sosial Anda, itu menambah argumen Anda yang mendukungnya.

Untuk platform media sosial kami berikutnya, seharusnya tidak ada alasan untuk mengadvokasinya. Ini adalah tempat yang tepat untuk mewakili bisnis Anda dan orang-orangnya.

Kategori #6: Metrik LinkedIn

Melacak analitik LinkedIn sangat penting untuk mengukur upaya pemasaran media sosial Anda dan menyediakan data yang Anda butuhkan untuk meningkatkan ROI media sosial Anda dan mencapai tujuan media sosial Anda.

LinkedIn telah berubah secara dramatis selama bertahun-tahun dan menjadi jejaring sosial untuk merek B2B. Ini adalah platform untuk menemukan bakat tingkat atas dan memamerkan pengaruh industri Anda.

Faktanya, 79% pemasar berkata bahwa platform ini adalah sumber utama generasi pemimpin.

  • Impresi
  • CTR (Rasio Klik Tayang)
  • Tingkat Keterlibatan
  • Analisis Advokasi Karyawan

Namun, memanfaatkan kekuatan LinkedIn sepenuhnya membutuhkan strategi yang berbeda dari apa yang berhasil di Facebook, Instagram, atau Twitter.

Standar konten di LinkedIn jauh lebih tinggi, menuntutnya untuk lebih profesional dan disempurnakan. Tapi itu bukan satu-satunya hal yang aneh tentang itu. Platform ini juga bergantung pada seperangkat Metrik yang unik.

Metrik #1: Impresi

Saat meninjau bagan Metrik yang diperbarui, Anda dapat memperoleh wawasan media sosial tambahan. Misalnya, tentukan waktu terbaik untuk mempublikasikan berdasarkan waktu dan tanggal posting media sosial Anda terlihat lebih sering dan perbaiki jadwal postingan Anda. Selain itu, apa yang LinkedIn posting untuk disponsori berdasarkan jenis konten media sosial apa yang paling menarik. Disamping itu, melihat tayangan sosial Anda dari waktu ke waktu memungkinkan Anda untuk tetap gesit dan dengan cepat memperbarui keseluruhan strategi pemasaran Anda.

Tapi ada yang menarik. Jumlah tayangan yang tinggi tidak menunjukkan bahwa Anda dapat duduk dan bersantai. Anda masih perlu melihat tiga Metrik berikut untuk memahami apakah postingan Anda sesuai dengan penonton Anda.

Metrik #2: CTR (Rasio Klik Tayang)

LinkedIn menghitung klik saat anggota yang masuk mengklik postingan, nama perusahaan, atau logo Anda. Interaksi seperti share, reaksi, atau komentar tidak termasuk dalam Metrik ini.

CTR adalah Metrik yang dapat ditindaklanjuti yang memberi Anda gambaran panorama tentang keterlibatan postingan Anda. Ini adalah Metrik yang ditampilkan sebagai persentase yang membagi jumlah klik yang diterima postingan Anda dengan jumlah impresi.

Metrik #3: Tingkat Keterlibatan

LinkedIn mengukur tingkat keterlibatan dengan menambahkan jumlah interaksi, klik, dan pengikut baru yang diperoleh, dibagi dengan tayangan postingan. Tingkat keterlibatan yang tinggi berbicara banyak tentang relevansi dan kualitas konten Anda.

Semakin tinggi tingkat keterlibatan, semakin menarik penonton Anda menemukan konten Anda.

Metrik #4: Analisis Advokasi Karyawan

Anggota tim Anda adalah brand ambassador Anda. Dan jika perusahaan Anda merawat karyawan Anda dengan baik, itu akan terlihat. Di halaman Bantuan LinkedIn, mereka mengatakan bahwa analitik advokasi karyawan memberikan peluang bagi admin halaman untuk menilai tren dalam cara karyawan dan anggota berinteraksi dengan konten yang disarankan kepada karyawan di tab Perusahaan Saya. Data tersebut mencakup Metrik seperti jumlah rekomendasi dan rujukan yang dibuat untuk orang-orang yang terhubung ke halaman LinkedIn perusahaan Anda. Atau jumlah komentar pengguna pada postingan karyawan.

Saat kami menuju akhir daftar platform media sosial, kami akan lalai jika kami tidak menyebutkan platform yang memungkinkan penyebaran cinta untuk konten video dan musik.

Kategori #7: Metrik YouTube

Agar sukses di YouTube, seseorang perlu mengetahui resep video yang sukses. Sebagian, ini berarti memahami jumlah subscribers, waktu tonton, jangkauan penonton, retensi, rasio klik-tayang, dan sumber lalu lintas.

Jika Anda ingin mengembangkan channel YouTube Anda, berikut adalah empat Metrik terpenting untuk melacak tingkat pertumbuhan penonton Anda.

  • Jumlah Subscriber
  • Impresi Rasio Klik Tayang
  • Keterlibatan
  • Waktu Tonton

Setiap hari orang-orang mengunggah lebih dari 700.000 jam video di YouTube, tetapi hanya sedikit dari video tersebut yang menarik minat pengguna. Untuk dapat mengukur kesuksesan YouTube merek Anda, Anda harus memahami Metrik dalam YouTube Analytics.

Metrik #1: Jumlah Subscriber

Subscriber akan diberi tahu tentang konten baru di channel media sosial Anda, sehingga memudahkan mereka untuk menggunakan video Anda dan meningkatkan jumlah penayangan Anda. Subscriber cenderung menonton konten video dua kali lebih banyak daripada penonton biasa.

Metrik Penambahan dan pengurangan Subscriber berbicara sendiri, memungkinkan Anda untuk menafsirkan video, lokasi, dan kerangka waktu mana yang mendapatkan dan kehilangan subscriber. Laporan Subscriber YouTube menunjukkan status daftar subscriber Anda setelah setiap video, memungkinkan Anda untuk memahami video mana yang menarik subscriber baru. Dengan memprioritaskan minat subscriber Anda, seperti membuat webinar khusus, Anda akan membuat video yang ingin mereka lihat, meningkatkan waktu tonton, dan meningkatkan peringkat mesin telusur Anda.

Metrik #2: Impresi Rasio Klik Tayang

Impresi rasio klik-tayang memberi tahu Anda seberapa sering pengguna mengklik video Anda. Ini mengukur impresi Anda menjadi tampilan. Mirip dengan iklan Facebook, untuk setiap jumlah orang yang melihat video Anda di feed mereka, sejumlah tertentu mengkliknya.

Bagaimana cara membuat pengikut Anda mengklik? Banyak faktor yang berperan: judul video yang menarik perhatian atau gambar mini dengan informasi yang tepat di dalamnya. 

Memahami impresi rasio klik-tayang pasti mengarah ke video yang menonjol. Gunakan temuan ini untuk mengoptimalkan jaminan pemasaran Anda, memperbarui logo channel Anda, dan elemen pencitraan merek lainnya sesuai dengan kesukaan penonton.

Metrik #3: Keterlibatan

Likes, dislikes, komentar, dan bagikan memberi pemasar data kualitatif yang tak ternilai tentang keterlibatan.

“Bagikan” mengonfirmasi bahwa orang secara publik menunjukkan kepercayaan dan dukungan mereka dan ingin menyebarkannya ke jaringan daring mereka.

Komentar dapat menunjukkan intensitas emosi pemirsa setelah menonton video Anda. Likes dan dislikes dapat membantu Anda menyimpulkan topik video apa yang paling cocok dengan penonton khusus Anda. Untuk menemukan Metrik keterlibatan video Anda, buka Laporan Interaksi YouTube.

Metrik #4: Waktu Tonton

Metrik waktu tonton YouTube menunjukkan akrual waktu yang dihabiskan orang untuk menontonnya. Ini adalah Metrik mendasar untuk dilacak karena waktu tonton memainkan peran penting dalam algoritme YouTube. Video dengan waktu tonton yang lebih tinggi diprioritaskan untuk muncul di bagian atas hasil penelusuran dan rekomendasi YouTube, sehingga menghadirkan calon penonton baru ke channel Anda. Algoritma mengasumsikan bahwa semakin banyak penayangan video, semakin bermanfaat dan menarik video tersebut.

Anda dapat dengan mudah menemukan Metrik ini di laporan waktu tonton. Ini akan menunjukkan jumlah waktu menonton video Anda telah terakumulasi dari waktu ke waktu. Anda juga dapat memfilter setiap video menurut waktu tonton dan mengelompokkan video menurut topik, gaya, dan durasi untuk menentukan jenis video yang paling menarik.

Kategori #8: Metrik Negatif

Meskipun Metrik ini disebut negatif, bukan berarti Anda harus menjauhi pelacakannya. Sebaliknya, seseorang harus tetap waspada terhadap setiap perubahan dalam empat Metrik ini:

  • Analisis Sentimen
  • Tingkat Penghentian
  • Unsubscribes/Unfollows
  • Ulasan Negatif

Keempat Metrik media sosial negatif ini mungkin tidak terlalu mendorong atau memotivasi untuk diberitakan. Namun, mereka dapat dengan cepat memunculkan tanda bahaya tentang kampanye media sosial Anda dan kemungkinan penyesuaian yang perlu dilakukan.

Metrik #1: Analisis Sentimen

Informasi adalah kekuatan dalam hal apa yang orang katakan tentang merek Anda. Sentimen media sosial adalah perasaan, opini, dan emosi kolektif yang dimiliki orang terhadap merek Anda di media sosial. Ini adalah interpretasi objektif dari apa yang dihadirkan oleh semua komentar, @-mention, dan bagikan.

Untuk mengetahui di mana posisi merek Anda pada spektrum emosi positif atau negatif, Anda perlu menganalisis jumlah konversi ini. Analisis sentimen memerlukan pengumpulan dan analisis informasi dalam postingan yang dibagikan orang tentang merek Anda di media sosial.

Analisis sentimen ini penting karena membuat Anda menjadi lebih dekat untuk penonton Anda, meningkatkan perjalanan pelanggan, layanan pelanggan, dan keterlibatan pelanggan, sepanjang pengembangan produk. Cara terbaik untuk mendekati melakukan analisis dimaksud adalah dengan bantuan alat analitik khusus media sosial.

Metrik #2: Tingkat Penghentian

Tingkat penghentian, juga dikenal sebagai penghentian pelanggan atau tingkat atrisi, adalah persentase pelanggan yang berhenti berbisnis dengan perusahaan selama beberapa waktu.

Setiap industri memiliki patokan tingkat penghentian sendiri. Untuk menghitung tingkat penghentian Anda, ambil jumlah klien yang Anda hilangkan pada kuartal terakhir dan bagi dengan jumlah logo baru yang mendaftar. Persentase yang dihasilkan adalah tingkat penghentian Anda. Misalnya, sebuah perusahaan yang memulai kuartal terakhir dengan 500 pelanggan dan kehilangan sepuluh akan memiliki tingkat penghentian sebesar 2%.

Metrik #3: Unsubscribes/Unfollows

Memiliki banyak pengikut di channel sosial itu luar biasa, tetapi mereka tidak berguna untuk memberi Anda keuntungan kecuali mereka terlibat dengan konten Anda. Secara alami, pengguna yang tidak terlibat akan mulai meninggalkan daftar pengikut atau subscriber Anda. Jelas, akan ada beberapa gesekan. Namun, penting untuk memahami mengapa pengikut Anda pergi untuk membantu Anda mendapatkan yang baru. Salah satu cara terbaik untuk membantu Anda meningkatkan tingkat berhenti subscribe atau berhenti mengikuti adalah dengan bertanya kepada penonton Anda jenis konten apa yang ingin mereka terima, seberapa sering, dan dalam bentuk apa.

Metrik #4: Ulasan Negatif

Ketika ulasan negatif pelanggan diposting secara daring, seluruh dunia dapat melihatnya. Kata-kata buruk dari mulut ke mulut menyebar dengan cepat, dan itu dapat sangat memengaruhi reputasi merek Anda. Sayangnya, tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk menghentikan seseorang memposting ulasan negatif tentang bisnis Anda. Namun, ada cara yang tepat untuk mengatasi ulasan negatif untuk mengambil kembali kendali atas reputasi Anda. Di antaranya adalah respons yang cepat dan hati-hati, mengalihkan percakapan itu secara offline, dan memberikan beberapa testimoni positif di situs Anda.

Saat Anda memberikan tanggapan yang tepat (dan cepat) terhadap ulasan negatif, Anda menunjukkan kepada klien dan prospek jenis pengalaman yang dapat mereka harapkan dari merek Anda. Itulah cara yang tepat untuk bersosialisasi di seluruh platform media yang dikembangkan untuk itu. 

Unduh Templat Metrik Media Sosial Kami secara Gratis

Melacak Metrik media sosial yang penting diperlukan untuk mengetahui apa yang terjadi dengan kehadiran online merek Anda dan mengomunikasikan informasi ini ke seluruh tim lain. Untuk membantu Anda mengkatalisasi strategi media sosial Anda, kami mengembangkan templat laporan Metrik media sosial.

 

Cara yang dikembangkan untuk memantau dan melaporkan kinerja daring Anda akan merampingkan proses kerja Anda dan membuatnya bekerja seperti jarum jam. 

Sekarang Beralih pada Anda

Memantau dan melacak kesuksesan media sosial merek Anda, atau kekurangannya, bisa menjadi luar biasa. Namun, intinya adalah bahwa kerja keras selalu terbayar. Jika Anda tahu cara melacak Metrik media sosial, Anda mengontrol strategi media sosial Anda.

Kami berharap definisi Metrik media sosial yang kami bagikan mudah diingat, dan pentingnya melacak Metrik tersebut—jelas dan ringkas. Anda tidak hanya akan dapat memperkuat KPI Anda, tetapi Anda juga akan bekerja untuk meningkatkan strategi media sosial Anda secara keseluruhan dan berkembang sebagai profesional pemasaran digital di organisasi Anda.

Ada banyak platform media sosial, tetapi yang paling populer—Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan YouTube—adalah platform tempat bisnis Anda harus hadir. Tapi ingat, meskipun semua platform itu disebut media sosial, mereka semua membutuhkan pendekatan individual untuk menafsirkan data mereka. 

 

Kami berharap template kami akan membantu Anda memulai perjalanan Anda untuk melacak Metrik media sosial. Dan untuk berjaga-jaga, blog kami adalah tempat sumber daya inspirasi dan menemukan jawaban dari pertanyaan pemasaran digital Anda yang paling membara. 

Daftar Akhir Metrik Media Sosial (& Templat Laporan)

Mencari metrik media sosial terbaik untuk disertakan dalam laporan media sosial Anda? Inilah daftar metrik utama, bersama dengan templat gratis untuk diunduh.

25 Aplikasi Pengelola Media Sosial [Daftar Aplikasi 2021]

Kami telah membuat daftar 25 aplikasi pengelolaan sosial media untuk perusahaan dengan perbedaan ukuran, anggaran, dan masih banyak lagi. Temukan aplikasi terbaik untuk Anda di daftar yang telah kami buat di tahun 2021 ini
24 Alat Analisis Media Sosial Terbaik tahun 2021 [Gratis & Berbayar] 25 Aplikasi Pengelola Media Sosial [Daftar Aplikasi 2021]