Jaký je nejlepší sledovač sociálních médií pro rok 2021?

Jaký je nejlepší sledovač sociálních médií pro rok 2021?

Nezbytnou součástí procesu budování a propagace vašeho podnikání na internetu je sledování sociálních médií. Ukazuje, co si uživatelé myslí o vaší službě nebo produktu a umožňuje vám vylepšit nebo konsolidovat výsledek. Shromáždili jsme ty nejlepší aplikace a služby pro monitorování sociálních médií, které budou shromažďovat zmínky o vaší společnosti, komentáře uživatelů a pomohou vám naplánovat příspěvky a vložit do nich ty nejlepší hashtagy.

Obsah:

Co je sociální monitorování a trackování?

Propagace na internetu není možná bez neustálé analýzy obsahu konkurence a chování předplatitelů. Obchodníci se proto uchylují k monitorování sociálních médií nebo jinými slovy k sociálnímu naslouchání. Tento proces vám pomůže vytvořit strategii propagace, odhadnout náklady na propagaci a získat představu o aktuálním stavu vašeho koutku.

Jaké užitečné informace lze najít prostřednictvím sledování sociálních médií:

  • Statistiky vašich příspěvků na sociálních médiích: lajky, reposty, sdílení.
  • Některá klíčová slova: kolikrát byla vaše značka zmíněna v publikacích.
  • Marketingová aktivita konkurentů: kanály, frekvence uvolňování obsahu atd.
  • Výzkum tematických příspěvků s cílem rozšířit obsahový a reklamní kruh.

Nástroje pro sociální poslech – co to je a nejlepší příklady 

Tyto nástroje mají mnoho funkcí, od vyhledávání zmínek vašeho podnikání na internetu až po automatické zveřejňování příspěvků a shromažďování komentářů. Níže jsme vybrali a popsali nejlepší služby pro sociální poslech.

Nejlepší nástroje pro správu sociálních médií

1. ReviewInc

Sbírá statistiky ze dvou stovek webů s recenzemi v různých jazycích. Na recenze můžete odpovídat a dělat reposty přímo z rozhraní ReviewInc.

2. Synthesio

Služba s mnoha funkcemi pro sociální poslech. Je to nástroj pro vytváření průzkumů pomocí šablon, které pomohou zpřesnit váš marketingový průzkum.

3. Reputology 

Hledání zmínek na webu, jejich analýza a odpovědi na jednom místě. Nástroj má mechanismus pro sémantickou analýzu komentářů, což výrazně urychlí jejich zpracování.

4. Crowd Analyzer

Unikátní nástroj pro hodnocení komentářů v arabštině. Nepostradatelná služba, pokud vytváříte obsah zaměřený na arabštinu a pracujete pro zákazníky ze zemí Středního východu.

Nejlepší aplikace pro monitorování sociálních médií

1. Mentionlytics Brand Monitoring

Nástroj pro sledování sociálních médií vyhledává zmínky o vaší společnosti (i když tag tyto zmínky neprovádí). Umožňuje zjistit náladu uživatelů ohledně určitých produktů, služeb nebo témat vedle nich.

2. ReviewTrackers

Tato aplikace vám umožňuje najít konverzace o sobě na hodnotících webech a rychle na ně odpovídat. Konfliktní situace tedy vyřešíte včas a vypořádáte se se stížnostmi uživatelů, které může váš produkt nebo služba způsobit.

3. Insights

Analyzátor sledujících pro Instagram, který vám umožňuje sledovat aktivitu předplatitelů a diváků: jejich příspěvky, které se vás týkají, lajky, přeposílání v příbězích, ukládání a komentáře. Tato aplikace vám pomůže najít nejúspěšnější příspěvky z komerčního hlediska a díky těmto informacím upravit svou obsahovou strategii.

4. Digimind Intelligence

Hledání zmínek podle klíčových slov vám umožní zjistit náladu uživatelů – praktický nástroj pro srovnání veřejného vnímání vaší značky s konkurenčními značkami.

5. Mention

Monitorování sociálních médií s filtrem, který odděluje skutečné příspěvky od spamu a náhodných příspěvků. Pohodlné řídicí panely shromažďují komentáře ze všech sociálních sítí a ukazují celý kontext kolem nich.

Nejlepší bezplatné nástroje pro vyhledávání na sociálních médiích

1. Talkwalker 

Platforma pro sociální analýzu, která vám umožní najít každý příspěvek o vaší značce: má umělou inteligenci, která rozpoznává zmínky o vaší značce ve videu.

2. NetBase Quid

Multifunkční platforma pro sledování sociálních médií, která analyzuje spotřebitelská data, trendy zpráv a mnoho dalších ukazatelů. Tento software umožňuje reagovat na potenciální krize, než se vymknou kontrole.

3. Pushshift Reddit Search

Komplexní vyhledávač a sledovač analytiky v reálném čase pro web Reddit. S tímto nástrojem vám na tomto feedu neunikne ani jedna zmínka o vaší značce.

4. Google Alerts

Nástroj pro přímé sledování sociálních médií, který vám posílá e-maily, když se něco nového shoduje s vyhledávacími dotazy. Je lepší jej použít jako doplněk k dalším službám.

Nejlepší nástroj pro monitorování Twitter

  • TweetReach. Pomůže vám sledovat témata a profily podle klíčových slov, hashtagů, jmen, frází.
  • Keyhole. Pomůže vám sledovat klíčová slova a hashtagy, přesněji řečeno, kolik lidí je zmínilo a v jaké funkci.
  • Twitter Analytics. Měří interakce, ukazuje zájmy, umístění a demografické údaje vašich čtenářů.

Bonus: nejlepší bezplatný nástroj pro správu médií

Postoplan je nástroj pro správu sociálních médií, díky kterému budou vaše pracovní dny mnohem strukturovanější a produktivnější. Funkce „Sociální doručená pošta“ shromažďuje komentáře a zprávy z Facebook, které uživatelé zanechali u vašich příspěvků. Už tedy nemusíte přepínat mezi kartami a hledat tyto komentáře sami; vše se zobrazí na jedné obrazovce. Prostřednictvím stejného rozhraní můžete také psát a publikovat odpovědi.

Ve statusu bezplatného Postoplan můžete připojit nespočet účtů pro sledování. Vaše „Sociální doručená pošta“ však bude mít omezení v podobě shromažďování údajů pouze za posledních sedm dní. Mnoho lidí toho tak má dost na to, aby mohli reagovat na požadavky publika, ale vždy se můžete přihlásit k odběru PRO statusu Postoplan. Získáte tak nástroj „Sociální doručená pošta“ bez jakýchkoli omezení a mnoho dalších cenných funkcí služby, jako je výběr hashtagů a možnost přidat k příspěvku více než jeden obrázek.

FAQ

Jak posloucháte sociální média?

Nejlepší způsob, jak poslouchat sociální sítě, je kombinovat několik nástrojů a aplikací, abyste získali úplný obraz o přítomnosti vaší společnosti v médiích. Například můžete použít Postoplan pro plánované zveřejňování a reakci na komentáře na Facebooku spolu s nějakou aplikací, která sleduje zmínky o vaší firmě na této sociální síti mimo váš feed.

Jak sledujete sociální média?

Existuje několik důležitých tipů na sledování sociálních médií:

  • Věnujte pozornost zmínkám o vaší značce prostřednictvím klíčových slov a hashtagů, okamžitě reagujte na komentáře, abyste zvýšili loajalitu publika.
  • Témata, která se pouze nepřímo vztahují k vašemu koutku, jsou stejně důležitá jako ta bezprostřední; použijte je k posouzení situace na trhu.
  • Sledujte své konkurenty podle stejných metrik jako vy: obsahová strategie, lajky, repostování, komentáře atd.

Jak lze sledovat zapojení sociálních médií?

Monitorování sociálních médií shromažďuje komentáře na vaší stránce a zmínky o vás na jiných stránkách a médiích. Doporučujeme vám vést si záznamy o obou pomocí zmíněných aplikací a služeb. Umožní vám zobrazit statistiky a pochopit, zda vaše inovace v mediální strategii přinášejí pozitivní změny ve vnímání vaší značky nebo ne.

Nejlepší čas na zveřejňování příspěvků na Facebooku v roce 2021 (dle dne a...

Zajímá vás, v kolik hodin a v jaký den je nejlepší čas pro zveřejnění příspěvku na Facebooku? Zde je kompletní průvodce s údaji z různých zdrojů, který vám pomůže začít.